Restaurante Casa Roma - Delicias Caseiras. — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

O Restaurante Casa Roma, em Palhoça, oferece uma boa experiência gastronômica no geral. A comida é saborosa, bem temperada e com boa variedade. O atendimento também é eficiente, com funcionários atenciosos e educados, o que contribui para um ambiente agradável.

No entanto, um ponto bastante negativo que chama atenção é o valor abusivo cobrado por uma Coca-Cola de 2 litros: R$22,00. Esse preço destoante em relação ao mercado parece menos uma questão de custo e mais uma demonstração de má fé ou má índole por parte da administração.

É uma pena ver um restaurante com tanto potencial manchar sua reputação com práticas como essa. Ser transparente e justo nos preços é parte essencial de qualquer bom serviço.

"RESPOSTA AO COMENTÁRIO DO RESTAURANTE: Cobrar valor absurdo é MÁ FÉ SIM!! Pois após servir o prato e pedir um simples refrigerante de 2l que custa 11,00 no mercado para beber com a família se deparar com o valor ABUSIVO de 22,00 é lógico que não deixarei o prato na mesa e irei embora, mas é claro que irei deixar meu comentário de insatisfação aqui porque é um dever como cidadão de boa índole alertar novos clientes para BEBER ÁGUA antes de sair de casa para que não caiam no GOLPE do estabelecimento CASA ROMA que age de MÁ FÉ...

Sabe o que é mais engraçado SR AGIU DE MÁ FÉ? É que não vi cardápio nenhum nas mesas e o mais engraçado é que não achei o cardápio com valor das bebidas nem mesmo no Instagram e olha que pesquisei depois desta avaliação, pois eu só fiquei sabendo do valor pelo rapaz que veio até a mesa perguntar o que iríamos beber e mesmo assim a questão não é onde está ou como fiquei sabendo, mas sim a falta de honestidade e respeito com o consumidor (cliente). Com certeza não fiquei mais pobre por causa de 22,00. Mas se todos ficarmos calados ao se deparar com situações injustas criadas por pessoas de má índole como você, o Brasil nunca deixará de ser o país do coloca o valor e se colar colou...

Qualquer um que tem a mínima noção de administração sabe que o lucro justo para um refrigerante de 11,00 não chega perto de 22,00 que é um lucro cobrado com a desculpa de "experiência" para cobrir a atitude de MÁ FÉ.

Qual experiência em tomar uma Coca cola de 22,00 em copos de boteco que só foi largada em cima da mesa e eu mesmo servi? A única experiência nisso foi a de ser roubado na cara dura...

O produto tem valor de custo e de venda, e não importa se foi o papa...

Fomos conhecer o local num sábado. Fizemos reserva para o meio dia então não pegamos fila. A recepção na casa e o atendimento de mesa foi bacana. A grande decepção foi o buffet. Fomos num grupo heterogêneo de 8 pessoas, com diferentes gostos, mas houve unanimidade no fato de que ninguém gostou da comida. Era uma mistura de comidas pouco saborosas, literalmente faltando tempero, com algumas evidentemente requentadas, o que é um absurdo. Adoro peixes e frutos do mar mas tanto o filé de anchova quanto a anchova em postas estavam secos por terem sido requentados. Nunca imaginei que haveria como fazer algum prato de camarão ficar ruim, mas lá eu provei um camarão ao bafo horroroso, para dizer o mínimo. Se fosse a primeira vez que eu estivesse comendo camarão provavelmente eu nunca mais comeria camarão na vida. Arroz de buffet geralmente é ótimo, daqueles que dá para comer puro mas aquele estava ruim. E se for falar comida por comida o que não estava bom daria um livro. Eu provei de tudo no buffet e o ponto alto foi uma salada mista com fruta. Já nos grelhados a fraldinha estava de acordo, a alcatra apesar de macia estava um pouco fora do ponto e sem sabor. A costelinha de porco estava seca ao meio dia o que me faz pensar que também estava requentada. O coração de galinha estava insosso e fora do ponto (+ para cru). A linguiça estava de acordo. Depois de tentar provar de tudo um pouco e não encontrar algo que valesse a pena, fui para o buffet de doces. Outra decepção. Não gosto muito de mousses mas apesar de boa variedade de pratos doces o único bom foi o mousse de maracujá. É uma pena escrever tantos detalhes ruins sobre um lugar mas espero que sirva para que alguma mudança seja feita. Eu não pagarei para ver essa mudança mas espero que aconteça. No fim, a pessoa que nos convidou para conhecer a casa pediu desculpas e falou: "se tivéssemos ido a qualquer buffet por kilo que costumamos comer durante a semana teríamos comido melhor...

Editando a minha avaliação que era positiva.

Hoje saímos do Sul da Ilha de bike para almoçar no Casa Roma, eu e um amigo de SP que foi conhecer. Como eu já sou cliente, sei que o espaço é grande o suficiente para acomodar sem qualquer problema duas bicicletas nos cantos próximo da porta, que fica beeem afastado das mesas e do buffet. Mas, para a minha surpresa, a menina que estava na porta foi extremamente grossa, mal educada e debochada, rindo quando eu disse que saímos do sul da ilha para almoçar lá, dizendo entre várias coisas, que ela não podia fazer nada. Pedi para ela chamar o dono, que eu não sei se é parente dela e ela disse que não chamaria porque ele estava muito ocupado, demonstrando zero empatia e interesse na nossa presença. Esse foi o primeiro restaurante em anos de pedal que fomos tratados dessa forma. Eu já estive no restaurante dezenas de vezes e já deixei muito dinheiro ali com a minha família, mas NUNCA mais eu volto. E assim como a divulgação positiva é feita nos grupos de pedal, as negativas tbm são. Serão centenas de clientes perdidos. E já tive feedbacks de mal atendimento vindos da mesma menina. Nossas bicicletas não são bicicletas que ficam em cadeados, porque tem valores altos. É uma pena que uma pessoa sem qualquer treinamento e educação fique na porta de um estabelecimento recebendo os clientes, visto que é a primeira impressão da casa. Maaaas, tudo acontece como tem que ser. Bem próximo tem a Churrascaria Sirva-se Bem, que eu tbm já sou cliente, e mesmo o espaço sendo bem menor, o proprietário fez questão de nos receber (e nem comentamos do ocorrido), alocando nossas bikes atrás do banco que fica bem na porta, sem atrapalhar NADA e nem ninguém. Revejam os conceitos da casa e estejam preparados para receber clientes de todos os tipos. Até porque o valor cobrado aos domingos (hoje), não é...