Subway — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Subway Rua Ver. Arthur Manoel Mariano, 853 Forquilhinhas, São José - SC, 88106-500

Prezados,

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido no estabelecimento de vocês localizado na Rua Ver. Arthur Manoel Mariano, 853, Forquilhinhas, São José - SC, na noite do dia 17/07/2024, às 22:15.

Ao entrar na loja, cumprimentei a funcionária presente, que usa óculos e possui cabelo escuro. Para minha surpresa, ela não respondeu e nem sequer olhou na minha cara. Mais tarde, ao solicitar um refrigerante pois estava me sentindo mal, fui tratado de forma extremamente grosseira. A funcionária, de maneira estúpida, respondeu que era uma só e começou a discutir comigo na frente dos outros clientes presentes.

Esta foi apenas a segunda vez que entrei neste estabelecimento, e em ambas as ocasiões fui muito mal atendido. Outros clientes presentes também expressaram suas insatisfações com o atendimento do local. Acredito que essa loja esteja prejudicando a imagem da Subway, e na minha opinião, deveria ser fechada devido ao péssimo atendimento oferecido.

Espero que medidas sejam tomadas para melhorar o atendimento nesta unidade, para que outros clientes não passem pela mesma situação desagradável...

Estou muito decepcionada com o atendimento do Subway -Forquilhinas - São José, hoje noite fui lanchar com meu esposo a atendente ,fez o lanche dele e eu estava em segundo lugar na fila ,ela me ignorou e perguntou para a menina que estava depois de mim o que ela queria ,eu disse moça vc esqueceu de pedir o meu , ela me olhou com uma cara bem feia e perguntou porque eu não pedi junto com o meu marido ,eu disse que estava escolhendo ,ela ficou teimando que eu não tinha pedido ,eu disse moça se eu estou na fila e porque eu quero pedir ,ela ficou me atendendo com raiva e depois pediu pra caixa terminar de fazer o meu lanche e passou para a próxima cliente ,na hora de pagar queria inserir mais coisas a caixa disse que meu pedido já tinha fechado e não tinham mais como passar mais coisas , depois eu reparei que aquela atendente que me tratou mal ficou conversando com a menina depois de mim ,sobre onde ela fez sua tatuagem e deixou 3 mulheres na fila esperando com cara de paisagem , fiquei super decepcionada pois paguei caro no lanche ainda pra ser mal tratada e mal atendida , não aconselho a mais ninguém lanchar neste local e ter a péssima experiência...

Tamie

Gerente do Restaurante Subway

Prezada Tamie,

Gostaria de expressar meus sinceros agradecimentos pela sua pronta resposta e pela eficaz solução que você proporcionou para resolver um sério problema de relacionamento entre os funcionários do Subway e os clientes.

Sua atitude rápida e profissional não passou despercebida. É reconfortante ver que há proficionais como você, que se dedicam a manter um ambiente harmonioso e respeitoso no local de trabalho, assegurando que os clientes sejam bem atendidos e que os funcionários trabalhem em um ambiente positivo.

Sua abordagem cuidadosa e sensata não só resolveu o problema de imediato, mas também restaurou minha confiança no Subway como um lugar onde os clientes são valorizados e tratados com o devido respeito.

Mais uma vez, agradeço sinceramente por sua eficiência e pelo exemplo de liderança que você demonstrou. Estou certo de que, sob sua gestão, o restaurante continuará a prosperar e a fornecer um excelente serviço a todos os seus...