Empório de Fátima Delicatessen — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Olhe, cheguei foi bem atendido e pedi chocolate suíço cremoso 300 ml. Mas para minha surpresa parecia ou era igual ou idêntico a um mingau de cremogema de chocolate. Chamei a garçonete e pedi que ela falasse com o gerente para trocar aquela bebida por outra bebida pois eu não aceitava que a descrição da bebida não condizia com a bebida que chegou. Ela voltou com a resposta do gerente que disse que a bebida era aquela mesmo e que não iria trocar porque se tratava de uma bebida já mexida. Insistir com ela e pedir que ela chamasse o gerente até a mesa o nome do gerente era Daniel. Daniel reforçou novamente como a bebida era feita e eu o desafiei a provar a bebida. Ele então ficou meio constrangido e pedi que ele trocasse por capuccino de chocolate. Ele disse então que iria fazer o procedimento. Não muito simpático Mas disse que iria resolver. Passados 20 minutos e nada da minha bebida chegar. Chamei novamente a garçonete e ela foi olhar no sistema e disse que não havia ainda sido feito nenhuma troca e muito menos a inclusão do capuccino conforme prometido pelo Daniel. Ela saiu procurando ele até que o encontrou conversou com ele e foi até o computador e realizou o procedimento. Teve uma hora que eu tive que me levantar da mesa e ir até a garçonete para poder checar se realmente eu iria poder beber o meu capuccino. Enfim o capuccino chegou. Mas sugiro que esta bebida seja provada pelos donos desta empresa e que conversem com o Daniel sobre este atendimento e outros atendimentos dele e a postura pela qual ele se apresenta aos clientes que não condiz com a conduta de um colaborador da...

Hoje tive uma experiência péssima nesse estabelecimento. Cheguei no local às 17:48, as mesas do térreo estavam todas ocupadas, perguntei ao atendimento se poderia sentar nas mesas do primeiro andar e se poderia fazer o pedido do menu cafeteira, o atendente disse que SIM e que às 18:00 iniciaria o atendimento no andar acima. Me entregou o cardápio e autorizou a subida, às 18hrs chamei uma atendente para confirmar a informação que tinha recebido anteriormente, a mesma disse que SIM e iria tirar o meu pedido, levou a comanda e retornou informando que o pedido tinha sido realizado. Quando deu 18:30 perguntei a um atendente quanto tempo faltava para o meu pedido, o mesmo disse que iria conferir na cafeteria, retornou informando que sairia em 10 minutos, chegaria na mesa até 18:45. Às 18:47 desci até a cafeteria para saber o real status do meu pedido e para a minha surpresa o pedido não tinha sido efetuado. Um completo descaso com o consumidor, atendimento péssimo, o gerente ainda teve a audácia de me dizer que o problema foi da impressora, sendo que os atendimentos confirmaram todos os meus questionamentos pelo pedido informando que estava sendo produzido. Saí do local extremamente insatisfeita e com a certeza que não voltarei mais ao local. Além disso, é perceptível que não valorizam quem mantém o estabelecimento aberto, que são os clientes. Qualidade do ambiente péssima, atendimento péssimo e resolução de problemas péssimos pela...

Hoje dia 09/06/2025, tive uma péssima experiências neste local! Fizemos um pedido de casa, pra retirada, e já deixamos pago. Quando eu cheguei no horário combinado pra pegar a encomenda, exatamente as 15:53, entrei na loja, fui até a moça do balcão, e ela informou que era no “atendimento delivery”. Chegando lá, fiquei bastante tempo esperando, não tinha ninguém pra atender, pedi pra um atendente chamar alguém, e a mesma foi pro outro lado da loja fazer outra coisa. Depois de bastante tempo, chegou uma pessoa, e veio me atender, informei o número do pedido, e ela procurou e não achou o pedido. Ou seja, não tinha se quer ido pra produção. Dai ela levou meu pedido pra ser feito ainda. Se fosse pra fazer só quando eu chegasse, eu teria feito o pedido lá e não pedido de casa. Outro ponto, depois de esperar bastante tempo pelo pedido, após chegar, eles não me deram o cupom fiscal, pra dar baixa no estacionamento. Como que eles oferecem o convênio para clientes mediante apresentação de cupom fiscal no valor acima de 30 reais, e na entrega da minha encomenda, eles não entregam o cupom? Ai foi mais uma espera por esse cupom, que não foi entregue, no final das contas, como não acharam meu cupom, eles pegaram um voucher e me entregaram. Um pedido que era pra retirar as 16 hrs, fui sair de lá 16:30. Péssimo atendimento, zero compromisso com o cliente. Obg por esse...