Francina Candies and Snacks — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Têm pessoas que trabalham duro e vencem. Se superam e crescem, aumentam os seu negócios. Dona Francina começou bem pequena, hoje é conhecida na cidade pelos seus salgados. Ele tem a minha admiração e respeito por isso. Até aqui, tudo bem. O problema é que ampliou o espaço, mas o atendimento tem ficado pior. Uma ou nenhuma atendente na área do balcão de salgados. Questionei isso é recebi a seguinte resposta: elas foram buscar os salgados lá dentro… Como??? As 17h, horário de casa cheia e pouca gente atendendo? Logística péssima. “Quem é o próximo”? - E ninguém se entende, tem clientes que passam na frente na cara de pau… Apesar dos salgados serem muito bons, há várias outras inconveniências: falta de produto (uma loja de salgados só apresenta poucas variedades num horário de muito movimento) e o espaço interno é mal planejado: duas mesas agrupadas em vez de mesas únicas. O espaço é bem apertado. Já tenho reclamado outras vezes. (Os salgados são bons). Como não melhora, só posso entender como falta de treinamento e capacitação de pessoal. É com certa tristeza que escrevo essa avaliação. Mas, se não for assim, talvez continuem a não investir no atendimento. Tratem bem o cliente que ele volta… O serviço da portaria é perfeito. Desejo imensamente...

Já comi muitas vezes salgados e sempre gostei, nunca tive problemas a anos atrás. Dia 17/12 fiz a festa 1 ano do meu filho, porém decepção total. Comprei docinhos , empadão de frango e salgado. Os preços não são tão baratos, porém a entrega do produto péssima . Comprei docinhos, veio menor que uma bolinha de gude, comprei um empadão de frango veio papa de Essencia de frango com 3 caroço de milho e de ervilha . Os salgados gelados é duro pareciam velhos. Atendimento péssima tb, a dona se retratou da seguinte forma , devolvesse o produto que devolvia o dinheiro e a frustração da festa de 1 ano do meu filho? Pessoal não comeu nada , deixava salgado , torta e doce nem quiseram no prato. Os docinhos era pra enfeitar a mesa e tive vergonha de apresentar esses docinhos. A sorte que fiz um arroz com camarão no molho o pessoal comeu. Não indico a ninguém o...

Sou cliente há anos, sempre peço o kit festa. O preço é justo e os produtos geralmente são bons (apesar de já ter tido experiências pontuais ruins com o sabor dos salgados e docinhos). Mas o atendimento precisa urgentemente melhorar. Os produtos e preços atraem, mas nenhum cliente quer ser maltratado. O atendimento telefônico ou via whatsapp vai de mal a pior (falam rispidamente, com pressa extrema, má vontade, e não explicam nada). Presencialmente fui uma vez, fui mal atendida e nunca mais voltei, então não sei como está atualmente. Esse comentário é um apelo para a melhora do atendimento, pois gostaria de permanecer sendo cliente, mas se permanecer assim, infelizmente não...