Fratelli La Pasta — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Minha experiência foi a pior possível. Falta de atenção com o cliente, comida ruim e no final ao reclamar, ainda tentaram justificar, porém sem pedidos de desculpas...

Fui com meu marido para o rodízio. Ao chegar ficamos quase 10 min sentados na mesa, vendo os garçons passar, e nenhum p nos atender.. Nem mesmo um boa noite... Chamei um sr, que parecia ser o chefe dos garçons e perguntei a ele como funcionava o rodízio. Ele nos explicou rapidamente e decidimos por ficar com a opção sem bebidas. Fomos servidos e então começou o descaso... Os garçons passavam e não nos davam atenção, por várias vezes tentamos chamar os garçons p solicitar bebidas e nada.. Até conseguimos, após muita insistência, pedir refrigerantes e entrar na opção com bebida. A comida era péssima. Não temos frescura com comida, mas pelo valor pensavamos q seria menos ruim. O macarrão estava muito mole e passado, a pizza era molenga e nem mesmo a pizza doce desceu... A cereja do bolo foi quando pedimos uma bebida 7 VEZES e NINGUÉM nos atendeu. O garçom levou a bebida do lado e ignorou nossa mesa. Levantamos e fomos pagar a conta e ao tentar conversar com a pessoa do caixa, ela tentou justificar a falta de atenção, mas em nenhum momento se desculpou. Enfim, foram os piores R$ 105,00...

Sempre vou em rodízios aqui do lado sul da cidade, e até então tentei ir a primeira vez no fratelli, estava um pouco lotado, mas tinha uma mesa que caberia eu,meu esposo e o meu bebê de um ano, tinha a mesa, e eu sendo prioridade, o rapaz falou que eu não Poderia sentar e que iria pegar uma cadeira pra sentar, pra esperar um grupo de 10 pessoas que estava na minha frente que com certeza não caberia na mesa de dois lugares, pois era uma mesa muito pequena no cantinho, fui embora. Hoje dia 07/09 meu esposo decidiu ir lá novamente, porque era o único que não fomos ainda. Eu não sei o que foi pior, o atendimento, ou a comida, tudo de “carne de sol “ estava horrível, parecia carne de carneiro mijada, o gosto de Carneiro no final estava muito forte,ou era alguma comida do outro dia, não sei explicar, estava horrível. A pizza fratelli com àquele catupiry da pior qualidade, a pizza de doce de leite, também. A pizza de chocolate estava queimada total. A única coisa que prestou foi os macarrões de camarão, e a pizza de Romeu e Julieta! Certeza nunca mais voltarei, 132,00 reais mal gastos, por uma atendimento ruim é uma comida...

As massas são bem gostosas, se fosse por elas a nota seria 5. A pizza não é lá essas coisas, mas não é ruim. O que me deixou sem a menor vontade de retornar foi o atendimento. Tudo super demorado e de má vontade - meu marido pediu 04 vezes para trocar o prato (pra atendentes diferentes) e ninguém trouxe. Pegamos rodízio com refri e ficava vindo um copo de cada vez, só na primeira vez que vieram dois copos. Sem contar que na hora da pizza doce de novo eu tive que pedir diversas vezes pq não passava, quase implorei por um pedaço de pizza 🥲 No final optamos por não pagar os 10%, estava pronta para repassar essa situação ao atendente mas ele sequer perguntou pq não pagaríamos a taxa, se algo não nos agradou (o que é instruído na maioria dos restaurantes), então não falei - se a casa não está interessada de saber qual a insatisfação do cliente com o serviço, quem sou eu pra...