Habib's - Pátio Cocó — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Barbara gente boa dms Atenciosa Prezada atendente,

Gostaria de aproveitar este momento para expressar minha sincera gratidão e elogiar o excelente atendimento que você proporcionou. Durante nossa interação, pude experimentar um nível de profissionalismo e cortesia que ultrapassou minhas expectativas.

Sua abordagem atenciosa e amigável tornou o processo tão suave e agradável. Fiquei impressionado(a) com sua paciência em ouvir minhas dúvidas e responder a todas elas com clareza e precisão. Sua disposição em ajudar, fornecendo as informações necessárias e orientações úteis, demonstrou um comprometimento excepcional em garantir minha satisfação.

Além disso, sua habilidade de lidar com situações desafiadoras com calma e profissionalismo é digna de reconhecimento. Mesmo em momentos de pressão, você conseguiu manter uma postura tranquila e encontrar soluções eficazes. Sua capacidade de oferecer um atendimento consistente, mesmo diante de dificuldades, é verdadeiramente admirável.

Agradeço sinceramente pelo seu profissionalismo, dedicação e atenção aos detalhes. Seu compromisso em colocar os clientes em primeiro lugar é evidente e faz toda a diferença na experiência de quem busca seus serviços. Seu trabalho árduo e habilidades interpessoais tornam você uma atendente exemplar.

Mais uma vez, quero expressar minha gratidão por seu excelente atendimento. Sua contribuição para a minha experiência foi notável e espero que você continue sendo um exemplo para os demais profissionais na área de atendimento ao cliente.

Com os mais sinceros...

Ambiente altamente Desorganizado. Sem Gerenciamento ! Fiz um pedido para retirada, pelo Ifood, e quando cheguei ao Habibs para retirada do meu pedido, dizia a mensagem no aplicativo que ..."o pedido está sendo enviado até você. " Esperei por mais de 10 minutos e fui atrás do meu pedido no balcão, pois não quis mais esperar! Quando cheguei neste local, tinha uma " Aglomeração " de pessoas, nas seguintes situações: Os que fizeram pedido na hora, para levarem, e os que estavam na minha mesma situação(Pedido pelo Ifood). Então ninguém se entendia, funcionários despreparados terminando de embalar os pedidos para delivery, nas 2 situações, e o que achei mais grave: SEM LUVAS DE PROTEÇÃO, SEM MÁSCARAS, UNHAS GRANDES, FALTA DE HIGIENE COM A MANIPULAÇÃO DE ALIMENTOS, PEGAVAM EM PAPEIS DE ENTREGAS, ADESIVOS DE ENTREGAS E DE PREPARO DE EMBALAGENS DE DELIVERY, NOTAS DE ENTREGAS, TENTAVAN CONFERIR PEDIDOS, PEGANDO NOS PAPÉIS DE COMANDAS DE ENTREGAS CONTAMINADAS, TENTAVAM ORGANIZAR FILAS ... ETC.... E ENTREGAVAM OS PEDIDOS NAS 2 SITUAÇÕES ACIMA MENCIONADAS, CENÁRIO PERFEITO PARA 1 AUTUAÇÃO DO MINISTÉRIO DA SAUDE E DA VIGILÂNCIA SANITÁRIA. Seria um auto de infração perfeito, se fosse uma fiscalização da ANVISA. Isso foi no domingo( 16/08/2020) amanhã, segunda feira, farei uma...

Atendimento do Matheus excelente, muito atencioso, educado, e competente.

No entanto, com relação aos produtos, fiquei um pouco frustrada, pois, sou cliente do Habib's há muitos anos, e me decepcionei ao pedir o mini kibe com cremely que veio totalmente sem recheio, sem carne dentro e pouquíssimo cremely, não tem o mesmo sabor de antes. A batata frita veio queimada e amarga do óleo, precisei pedir para substituir. E as esfihas Italianinhas, não vi diferença visto que não eram tão saborosas quanto de queijo e tinham apenas o sugo do molho de tomate. Além da surpresa de não ter mais o suco de laranja natural e nem o chopp da Brahma. Enfim sentimos falta da qualidade que costumávamos encontrar nos produtos. O que compensou permanecermos foi realmente o fato de sermos muito bem atendidos.

Outra observação se pudessem passar para administração do shopping, com relação a acessibilidade, estava com minha filha que é portadora de deficiência e estava operada dos pezinhos e não havia nenhuma vaga próxima ao Habib's que facilitasse sua locomoção ao restaurante. Tivemos que estacionar na vaga de delivery, seria importante reverem essa...