HUG BEER & FOOD | Hambúrguer Artesanal e Pizzaria Vila Velha, Barra do Ceará, Fortaleza - Delivery — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

O lugar é bonito, bem decorado. As coisas que me deixaram a desejar foram: atendimento, hambúrguer e desorganização. Atendimento foi supre fraco, o que salvou foi um moço que ouvia eu praticamente gritando pra ele vim a mesa, não houve interação, o que é um problema, lugares com uma proposta diferente devem também ter um atendimento diferente, o que parecia é que quem estava do lado de fora era bem mais atendido. O hambúrguer poderia ser melhor, se ele fosse montado melhor, estava caindo as coisas de uma forma exagerada, tomates cortados grossos demais, ou finos demais, e a carne estava com o tempero bom, porém não perguntaram o ponto da carne, o que fez ela não vim do que eu queria, e quando eu lembrei de falar o moço já estava a 1km de mim. Desorganização mais dos funcionários que pareciam perdidos, não parecia ter uma divisão, sobre você faz isso e outro faz isso, e no final virava...

O lugar é bem bonito, de fato. Mas o atendimento não podia ser pior. Antes de ir ao lugar, tentamos nos informar por telefone sobre opções vegetarianas. No telefone nos pediram para perguntar no Instagram ou por whatsapp... até hoje estamos sem retorno. Mesmo assim fomos ao lugar e, ao chegar, pedimos para substituir a carne do "Malvado" por hambúrguer de lentilha. O garçom disse que era possível e então pedimos outras coisas enquanto aguardavamos. Passados 5 minutos o garçom retorna e informa que o DONO disse não ser possível fazer a troca (mesmo tendo o tal hambúrguer de lentilha). Enfim, aos vegetarianos a única opção de burger é o vegano, pq o dono, burramente, não substitui a carne dos burgers convencionais pelas...

Pagamos a conta via pix e o senhor que nos atendeu, disse que a maquineta estava com problema. O valor saiu da nossa conta, estávamos com o comprovante da transação, mas mesmo assim aguardamos. Depois de um tempo, ele retornou ainda reclamando da maquineta e pediu para olhar o comprovante. Mostramo, ele disse ok e fomos embora. Mal atravessamos a praça da Beiro Rio, um dos garçons veio correndo atrás da gente e na frente de todo mundo, insinuou que tínhamos saído sem pagar. Mostramos novamente o comprovante, passamos nosso contato telefônico e mandamos o comprovante. Tudo muito constrangedor, sendo que o problema é a...