Mini Kalzone — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Melhor lanche da vida.

12/02/2023

A fila estava enorme e tudo bem pq é o melhor lanche... Ao chegar no caixa minha conta deu 22$ ia pagar 15 do cartão e 7 no dinheiro.

Perguntei se poderia passar 15 no debito e o restante no crédito a atendente informou que não e eu perguntei pq? Ela só disse q não podia...

Entao ia pagar 15 no debito e 7 no dinheiro. Dei uma nota de 50$ e para a minha surpresa atendente disse que não "podia" ser assim pq ia comprometer o troco dela... E eu disse troque nos dois outros caixas.. Ela disse "não pode" ... Eu pedi para falar com o gerente e ela disse q ele estava em cima.. Veio outro rapaz da equipe e concluiu o meu atendimento. E ela disse pra ele: " aonde ja se viu tirar 7$ de 50$" eu já bem chateada disse: amiga menos os comentários...

Ela me entregou o Kalzone e fiquei na espera do suco.. Pedi para chamar gerente e ela disse jaja... Recebi os sucos e disse estou aguardando o gerente.. Passei uns minutos e rla me chamou sem agora dizia q o gerente saiu... Fiquei bem brava e disse q aquela mentira era desnecessária e disse que era ridiculo como eles estavam se portando q entendo a posição deles e por achar q quem tem q orientar melhor a equipe é o gerente eu queria falar com ele. Veio uma outra moça e disse q era a monitora q eu fizesse a reclamação no portal Kalzone... Eu disse q não precisaria pq ia pegar meu celular na mesa para filmar a equipee colocar nas redes..

E com tudo isso o gerente não apareceu. Fui tomar o suco de maracuja um mel de tanta açúcar...

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA ESSQ DE HJ. Caiu muito no meu conceito... Equipe despreparada e não culpo eles culpo o gestor que não ta ali pra dse suporte na hora do maior flow.. A monitora... Nem vou comentsr pq postura nenhuma de assumir a situação.

Treinem esse pessoal... São potenciais mais com devidos treinamentos..

Muito...

Sou cliente antiga, mas, sinceramente, se não fosse pelo sabor e pelo custo-benefício, não voltaria mais depois da experiência de hoje. Pedi um de palmito e já estava pronto. Faltava apenas preparar a bebida, que era um "Sem Noção". No entanto, uma pessoa que foi atendida depois de mim, acabou por receber o pedido dela antes de mim, sendo que ela pediu exatamente a mesma bebida que eu. Não havia motivos para ela receber primeiro que eu, já que a bebida pedida era a mesma. Por fim, com a bebida pronta em cima do balcão, ainda tive que avisar que já estava pronta para poder receber. E a funcionária do caixa ainda mandou eu ter calma. Contratem mais funcionários, porque claramente os operadores de caixa não dão conta de registrar os pedidos e ainda ter que entregar, ainda mais numa demanda alta como a desse estabelecimento. Não recomendo mais a ninguém! Estou dando duas estrelas apenas pelo sabor e pela educação do outro funcionário, que me...

Vamos lá: A atendente chamada Isabelle (a de blusa preta) foi mal-educada. Não cumprimentou com um simples “boa tarde” e agiu com total grosseria. É inaceitável esse tipo de postura em um ambiente que lida diretamente com o público. O atendimento, de maneira geral, precisa ser urgentemente revisto, e os funcionários devem passar por um treinamento adequado para lidar com os clientes com o mínimo de cordialidade. Além disso, o Maxbeef foi uma decepção. A carne tinha uma textura estranha, como se tivesse sido triturada em um liquidificador — completamente diferente do esperado. A única coisa que se salvou foi o smoothie, que...