Pizzaria Dom Leone — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Fiz um pedido pelo Rappi e aconteceu a seguinte situação.

O pedido foi realizado aproximadamente às 21H & estava previsto para às 21:39H, o mesmo atrasou mais de 1H. Foi realizado uma ligação para o devido restaurante após 2 minutos da realização do pedido, para fazer alteração da carne de hambúrguer e substituir por carne de costela, & o valor cobrado seria de R$2,00 a mais. Então atende solicitou ao gerente do estabelecimento a alteração do pedido & o mesmo respondeu que não poderia fazer a alteração pois o pedido era de promoção & não de valor bruto. Mas, na hora da realização tem a opção de adicionar a carne de Costela.

O pedido veio indevidamente em 2 marmitas de péssima qualidade com hambúrguer 100% industrial, as carnes vieram queimadas, o mesmo se encontrava com molhos horríveis dentro do sanduíche ( que deveria ser opcional / a parte ). Na descrição do pedido, informava que o Cheddar vinha dentro do sanduíche, mas não foi o que aconteceu, o Cheddar veio somente em cima da batata frita. Observação: Na imagem ilustrativa em cima das batatas fritas, tem carne do sol, mas no pedido não veio.

Ligamos para o restaurante para perguntar porque o pedido chegou em duas marmitas, a atendente informou que só viria de acordo com a imagem ilustrativa se comprássemos a "A super barca" com o valor bruto de R$ 50,00. E que neste exato momento estariam fazendo a alteração da imagem meramente ilustrativa, pois não coincidia com o produto.

Observação : O molho horrível do restaurante veio embalado em RESTOS de sacolas plásticas com 2 nó na parte superior & inferior.

Como estou de bom humor, não entrarei com um processo na justiça contra o gerente...

Pedi a minha pizza as 19:37 e estou escrevendo este texto as 22:00 e a pizza simplesmente ainda não chegou! Entrei em contato com a pizzaria por whatsapp porque ligando eles simplesmente não atendem! Disseram que não tinham entregador no momento... Pedi para cancelarem meu pedido e disseram que cancelava pelo aplicativo (pedi pelo americanas delivery) mas no aplicativo diz que a partir do momento em que a pizzaria começa a fazer o pedido não podem cancelar pois iria deixar a pizzaria em prejuízo e que tem que entrar em contato com o suporte da americanas que no momento está ocupado para fazer o cancelamento. E para completar o atendimento simplesmente RIDÍCULO! Não atendem o celular, demoram muito tempo para responder as mensagens, e inclusive mandei uma mensagem há 20 minutos atrás na qual eles visualizaram e não responderam! Se fosse para dar uma nota para essa pizzaria seria 0 Não recomendo ninguém a comprar! Não posso falar do sabor das pizzas pois simplesmente a pizza não chegou mas baseado nos outros relatos que vi aqui no google não vale a pena nem provar! Nunca precisei reclamar de nenhum estabelecimento pois sou empresário e sei as dificuldades e imprevistos que acontecem mas isto que aconteceu é ridículo e não me deram o mínimo...

Não chegou nem a ter o serviço... Estive na Dom leone por diversas vezes,mas nessa ultima vez foi uma tragédia. Para começar so existia uma mesa além da minha na casa dai cheguei falei com as meninas so tinham 2 lá uma no caixa e outra no atendimento,falei que éramos 4 rodízios e esperei ser atendido. Ficamos cerca de 30 min esperando um prato para começar a comer lembrando que a casa só tinha 1 mesa sendo atendida,fui diversas vezes pedi que levassem os pratos mas acho que éramos fantasmas naquele lugar(kkkkk) e ninguém dava atenção ou se faziam de doido . Depois de uns 40 min já cansado de esperar saímos, daí foi quando vi uma pequena reação da atendente para querer trazer o prato. Já era tarde demais e a minha fome já havia passado. Triste esse meu relato,mas espero que o proprietário possa Tomar uma atitude em relação essa politica de atendimento que ele está implantando . Ou talvez ele nem saiba que esteja acontecendo isso em seu estabelecimento. Foi tão frustante pois nesse dia era o aniversário do meu sobrinho e o levei lá pois ,na ultima vez tinha sido maravilhoso minha passagem por aquele...