Pedi delivery pelo IFood da We Love Pizza Guararapes, que vim a descobrir chama- se PIZZA PIZZA Guararapes mas faz parte da marca. Eles são péssimos em atendimento e pós venda . Enviaram a pizza errada , o telefone impresso na embalagem não existe, precisei procurar no google e encontrei o WhatsApp deles. Tive dificuldade em ser atendida, e quando finalmente o fui, disseram que iam corrigir o erro e enviar a pizza correta, esperei mais de uma hora e nada. Estava com visitas e foi constrangedor, todos com fome e eu tentando contato pelo WhatsApp pra saber o que tinha ocorrido. A pizza errada que recebi já estava gelada a esta altura e todos aguardando a pizza correta chegar. Surreal. O erro foi deles e ainda assim , estando há menos de dois km de distância não foram capazes de reenviar a pizza rapidamente. Recebemos a pizza uma hora e meia depois, então não posso recomendar essa loja. Se não querem aborrecimentos não paguem antecipado e ao chegar o pedido verifiquem antes de pagar , porque se fizerem como eu pagando de boa fé, se algo der errado terão dor de cabeça pra resolver!...
Read moreSolicitei uma pizza para pegar no estabelecimento. Mantive contato pelo WhatsApp e fui direcionado para um endereço eletrônico para fazer a minha solicitação de forma automatizada. Ao fechar o pedido, constatei que os sabores estavam errados e, de pronto, os comuniquei pelo WhatsApp, sendo que recebi a confirmação do meu registro de correção dos sabores. Para minha surpresa quando fui retirar a pizza nada foi modificado. As atendentes, embora solicitas e prestativas, informaram que não receberam a notificação da minha observação que na verdade foi feita para os "robôs" e que isso já havia ocorrido antes com outros clientes. Lamentável que o estabelecimento resolveu automatizar o seu sistema de pedidos sem ter o suporte para tanto. Há alguns anos faço pedidos no estabelecimento, por telefone e pelo WhatsApp, sempre falando diretamente com os atendentes, sendo que até então não havia tido problemas. Além do ocorrido hoje, vinha observando que a qualidade dos ingredientes estava se deteriorando ao longo do tempo. Situacao deplorável. Esse, com certeza, foi meu último pedido,...
Read moreA pizza é realmente muito boa, mas o atendimento deixa muito a desejar. Uma falta de atenção absurda. Em uma mesma semana tive 2 atendimentos péssimos... primeiro faço um pedido no wpp que eles disponibilizam e eles simplesmente não passam meu pedido pra cozinha.. nem dão satisfação alguma. Quase uma hora depois ligo pra saber e meu pedido não tinha sido passado. 3 dias depois peço outra pizza , repito o telefone 3 vezes, aviso que precisa ligar pois tem portaria, a moça não acha meu cadastro. Eu aviso que já fiz um pedido recente e ela ignora a informação e anota o telefone errado em um novo cadastro. Envia meu pedido com telefone errado e o entregador não consegue falar comigo ( óbvio) a pizza volta pra pizzaria... Eu esperei fazer um novo pedido antes de vim avaliar, mas 2 acontecimentos desse em menos de 4 dias é um tanto absurdo para uma empresa com algum tempo no mercado. O mínimo que devem fazer é se atentar no atendimento ao cliente. O sabor da pizza não faz jus ao atendimento prestado. Muito...
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