Churrascaria Imperador Grill Goiânia — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

Reclamação sobre o Atendimento na Churrascaria Imperador Grill Goiânia

Gostaria de expressar a minha insatisfação em relação à minha recente visita à Churrascaria Imperador Grill em Goiânia. Como cliente frequente, sinto-me compelido a compartilhar a minha experiência, pois acredito que a melhoria contínua é fundamental para qualquer estabelecimento.

Tive a oportunidade de visitar a churrascaria pela segunda vez no dia 23/08/2023. Minha primeira visita foi excelente, sem nenhuma reclamação relevante. O atendimento foi exemplar, o buffet estava impecável e o serviço de carnes era ágil e diversificado, mesmo não sendo um dia de promoção. No entanto, a minha segunda visita deixou muito a desejar.

Ao chegar na churrascaria, percebi que a qualidade do buffet e do ambiente continuava excepcional, como da primeira vez. Porém, o problema se apresentou quando decidi experimentar o rodízio de carnes. Sentei-me em uma mesa com outras oito pessoas, sendo a maioria gestores e sócios de nossa empresa. Fui o último a chegar e, desde então, enfrentei dificuldades.

Esperei cerca de 30 minutos até que um garçom se aproximasse com as opções de carnes. Infelizmente, nem sempre eram as carnes que eu desejava. Vale mencionar que essa visita coincidiu com um dia de promoção, o que me faz questionar se a qualidade do atendimento foi afetada devido a esse fato. O serviço de carnes deixou a desejar, pois muitos de nós na mesa tivemos que esperar bastante até que o garçom nos atendesse. Além disso, percebi que o garçom atendia apenas um lado da mesa, ignorando os demais. Isso causou desconforto e insatisfação entre os presentes.

Outro ponto de descontentamento foi em relação a um pedido especial que fizemos. Dias antes da visita, entrei em contato para perguntar se era possível servir camarão sem casca, preparado ao alho e óleo. Na ocasião, o atendente confirmou que seria possível atender a essa solicitação. Porém, quando fiz o pedido durante, o camarão foi servido com casca. Após explicar a situação e reiterar o pedido correto, tivemos que esperar por mais de uma hora até que o camarão chegasse à mesa. Para a nossa surpresa, a porção era pouco generosa e continha resquícios de casca.

Apesar dessas falhas no atendimento e no cumprimento de pedidos, ainda considero a minha primeira experiência na Churrascaria Imperador Grill como positiva. Acredito que a melhoria é sempre possível e, portanto, pretendo dar à churrascaria uma nova chance em minhas futuras visitas. O ambiente e o buffet continuam de alto padrão, e desejo que a excelência também se estenda ao atendimento e à consistência na execução dos pedidos.

Agradeço pela atenção em considerar minha opinião como um incentivo para aprimorar a qualidade do serviço oferecido pela Churrascaria Imperador Grill. Espero que, em minha próxima visita, possa desfrutar de uma experiência mais...

Arrependimento é a palavra que mais define a minha experiência na Churrascaria Imperador Grill Goiânia.

Comprei um pacote de Ceia de Natal para a família (4 pessoas) com pagamento à vista no PIX (R$600) que nós dava direito ao rodízio, refrigerante/cerveja é sobremesas à vontade.

Logo na chegada não havia ninguém para nos recepcionar e nos levar para a mesa reservada, soube que era esse o procedimento, por que perguntei para o manobrista.

Depois de um tempo, chegou uma funcionária e nos levou para a mesa. O garçom veio e afirmou que não tinha rodízio nas mesas e que havia só um ponto no fundo do estabelecimento que poderíamos pegar carnes, detalhe, com uma fila imensa. Disse que também que a cerveja era cobrada e o vinho que estava em cima da mesa era mais caro que o rodízio. Chamei gerente que corrigiu a falta de informação e liberou a bebida.

A confusão desse estabelecimento é tanta, que após nos servimos no buffet de saladas e de enfrentarmos a fila das carnes, começaram a passar nas mesas.

A única carne que tentei comer foi um pedaço de alcatra duro e sem gosto. Conforme um dos garçons, não havia picanha porque “não deu tempo para comprar” (reserva feita 5 dias antes do evento).

Pedi bebidas para 3 garçons em vários momentos e não fui atendido… depois de 30 minutos, fui até o balcão e pedi as bebidas, o funcionário se recusava a entregar, só depois que o gerente viu o papelão é que entregou o que pedi.

Música muito alta, ao ponto de não dar para escutar os presentes na mesa, fechou com chave de ouro esse dia fatídico.

Serviu para eu aprender de uma vez por todas, que não devo escolher um produto ou serviço sem antes ler as avaliações, exemplo disso é a enxurrada de reclamações que este estabelecimento possui em seu perfil no Google.

Espero que aprendam com os erros e se organizem, porque a concorrência oferece um serviço melhor com o...

Imperador seria um dos lugares que sempre indicaria pra qualquer pessoa,pois já fui outras vezes estive foram ótimas, mais depois da noite de ontem 10/02 infelizmente não arrisco em indicar e evito retorna. Estivemos ontem no local, com uma turma de 15 pessoas para confraternizarmos, e só Passei vergonha com meus convidados, alguns deles nem comeram carne, e parte deles que comeram receberam os piores cortes de carnes. Atendimento ontem foi péssimo e o restaurante nem estava cheio. Vários itens faltantes, comidas comum de ter no bife deles não tinham tais como: cupim, ovo de cordona, camarão, queijo com mel, variedades de queijos,linguiça apimentada e de nenhuma, frango com bacon, costela, coração de galinha assado. foram outros que não citei sem conta não ter nem se quer um refrigerante lata sabor limão, de nenhuma marca. A noite ontem foi decepcionante ao extremo Deixei de ir na churrascaria JP, escolhendo a imperador por já ter ido e saber que seria um lugar perfeito. Mais a decepção foi do começo ao fim, por fim garçons nem estão passando mais na nossa mesa foi surpreendente o mal atendimento de ontem 😳

E por fim ao pagar a conta, mostraram não estar sastifeito com a recusa de pagamento da taxa de 10%, taxa esta que por lei não e obrigatório. Se Eu e minha turma tivéssemos sido bem atendido e servidos com qualidade pagaria com maior sastifacao!

Só um observação a Justificativa dada pela gerência que a falta de vários itens e por ser trata der ser segunda feira, se o restaurante não conseguir servir qualidade neste dia não divulgue em redes sociais algo que não...