Giraffas Shopping Cidade Jardim — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

CRÍTICA CONSTRUTIVA Sou cliente frequente do Giraffas e costumo almoçar quase todos os dias na unidade do Portal Shopping. Sempre fui muito bem atendido por lá, com um serviço acolhedor e uma comida de qualidade — o que reforça minha confiança na marca.

No entanto, gostaria de deixar um feedback sobre minha experiência recente na unidade do Cidade Jardim, que infelizmente ficou muito aquém do padrão que conheço.

Desde a chegada, o atendimento foi frio e pouco receptivo. Costumo perguntar se aceitam o vale-refeição e, na maioria das unidades, a resposta vem com simpatia e cordialidade. Nessa unidade, percebi impaciência e falta de vontade por parte da equipe, como se estivessem ali apenas por obrigação. Ao pedir o free refil, a atendente parecia estar me fazendo um favor.

Além disso, a comida estava abaixo do esperado: o feijão estava queimado, a comida fria, e o atendimento na entrega do prato foi pouco respeitoso. Ao invés de chamar minha atenção pela senha que apita, a funcionária preferiu gritar “psiu” e “é seu”, o que causou bastante desconforto.

Entendo que todos temos dias difíceis e que trabalhar até mais tarde pode ser cansativo, mas justamente nesses momentos é ainda mais importante manter um atendimento minimamente acolhedor, principalmente quando lidamos diretamente com o público.

Inclusive, comprei o combo com direito à casquinha, mas optei por não retirar a sobremesa, justamente para facilitar o fechamento do caixa — e ainda assim, me senti mal atendido.

Minha sugestão à gerência e aos responsáveis é que visitem as unidades como clientes ocultos, em diferentes horários, especialmente no final do expediente. Isso revelaria de forma mais realista como está o atendimento e o clima interno.

Deixo esse relato com o desejo sincero de que o padrão de excelência do Giraffas seja mantido em todas as unidades, porque é uma marca que tem tudo para continuar...

O pior atendimento de Goiânia você encontra em só um lugar, Aqui!!! Já não é a primeira vez que o atendimento deixa a desejar, mais hoje conseguiram quebrar todos os recordes possíveis, fui tentar almoçar lá por volta de 12:40 onde encontrava-se dois atendentes no caixa, uma mulher e um homem. Entrei na fila e o senhor atendente não conseguia pelo visto manusear o sistema e então fiquei quase meia hora enquanto a segunda fila andava com a atendente mulher, após essa longa espera e ao notar minha impaciência a atendente mulher falou em um tom irônico que se tivesse com pressa teria um alto atendimento disponível do Lado sendo...

Meu pedido demorou muito. Chegou frio os dois pratos . O feijão parece que tem três dias que está esquentando. O Bife estava duro. A verdura da fot, estava com gosto não bom, como se não fosse cozido hoje não acredita Alice. E a salada estava murcha.

Eu e minha família não vem mais no Giraffas!

E no final fui buscar o sorvete de casquinha que havia solicitado no inicio do atendimento… Combo! Cadê a casquinha no pedido? Nao tinha!

Tchau...