Giraffas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

Pior experiência possível! Fiz um pedido de um Churrasquito pelo app, com pagamento confirmado às 20:50 e previsão de ficar pronto às 21:01. O app prometia avisar quando estivesse pronto, mas às 21:05 fui perguntar e a atendente, completamente perdida e mal-educada, me perguntou se eu já estava esperando há muito tempo. Disse que ia "passar o pedido para a cozinha" e, como mágica, o app marcou como pronto na mesma hora – claramente para burlar o sistema e fingir que não houve atraso.

Depois de reclamar, o pedido demorou mais 50 minutos para sair e ainda veio errado: faltava uma linguiça e, no lugar, colocaram um pedaço de porco. O atendimento da funcionária foi péssimo, sem paciência, sem educação e sem a menor vontade de resolver o problema. Pelo contrário, jogou os problemas do restaurante pra cima de mim, dizendo que estavam sobrecarregados e com poucos funcionários – como se isso fosse problema meu!

A comida é mal feita, o atendimento é ridículo e a organização é inexistente. E pelo visto isso já acontece há tempos, porque tem várias avaliações antigas reclamando das mesmas coisas. Agora imagina um judeu pedindo esse prato e recebendo carne de porco por engano? Total descaso com os clientes!

Se quer dor de cabeça, demora, comida errada e ser mal atendido, esse é o lugar certo. Nunca mais volto e não recomendo nem pro meu...

Chegamos em período de chuva é o ambiente estava alagado tanto em baixo como no piso superior, resolvemos ficar na parte inferior. Pedi educadamente para um dos funcionários limpar a mesa, fiquei de pé uns 10 minutos de espera até então estava super tranquilo com minha família. A atendente veio limpou a mesa e no piso muito água detalhe a chuva já tinha parado. Naquele momento aproveitei a presença da atendente e pedi novamente com educação se tinha como ela ou alguém rapar água do chão onde iríamos sentar. Tive uma resposta inusitada onde a própria pessoa disse que iria rapar a água, porém iria começar em outro lugar! Um absurdo não dar preferência ao cliente que já estava no local todo alagado sendo que o outro lugar não...

Comida e excelente gosto desse restaurante, mas precisa melhorar alguns pontos. 1° Não se cobra embalagem, "Se algum fornecedor exigir que você pague pela embalagem, informe que trata-se de prática abusiva, conforme art. 39, V do CDC e cobrança indevida, artigo 42, parágrafo único do CDC." 2° Atendimento precisa melhorar, na agilidade e na forma de conversa com o cliente, recomendo ao giraffas que forneça treinamentos melhores e comissões aos funcionários, isso trará mais disposição da equipe, melhorando o atendimento e entregando agilidade.

Espero que essa crítica construtiva, construa um ambiente melhor, como o giraffas tem condições de ter, afinal são mais de 410 lojas em todo Brasil e 36 milhões de refeições...