Pizza Z - Parque Amazônia — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

Coloquei uma estrela pq era o mais baixo que podia colocar. Há anos compro pizza dessa unidade, de um tempo pra cá a qualidade diminuiu, mas mesmo assim seguia. Hoje pedi duas pizzas pelo 99 food, e ao abrir o meu pedido as pizzas estavam todas reviradas, não dava nem pra remontar nada.. um nojo só. Liguei na unidade e a pessoa que me atendeu simplesmente disse “Olha moça o problema não é da loja, entra no aplicativo e solicita o seu reembolso, pois as pizzas saíram daqui em perfeito estado”. Eu fiquei MUITO REVOLTADA com a falta de respeito como ela falou. Como assim se vira? Eu pedi pizza da Pizza Z, a responsabilidade do estrago do pedido pode não ser de vocês, mas o problema é lógico que é. Vocês fizeram parceria com a plataforma, colocaram a marca de vocês lá, deviam sim dar respaldo, ajuda e principalmente serem cordiais com o cliente que escolheu vocês. Eu fico muito chateada quando tentam me fazer de boba, de desentendida. A pizza era para o jantar da minha família, uma sensação horrorosa que dá em ver seu dinheiro gasto naquilo, e ao pedir ajuda, orientação, ouvir um absurdo desse. Me senti humilhada. O que custava essa pessoa ter sido cordial, dizer que lamentava pelo ocorrido, explicasse como GENTE como eu deveria solicitar o reembolso, e que faria questão de aguardar meu novo pedido etc, dar uma prioridade talvez.. como qualquer empresa séria, responsável e que se importa com o seu cliente faria. Ei, eu liguei porque eu queria continuar lá, eu queria que o meu problema fosse resolvido, e não ser mal tratada. Ao entrar aqui nas avaliações do Google vi várias semelhantes a esta que faço agora, lamentável. Atendentes despreparados, não sabem tratar e serem cordiais com o cliente que ESCOLHE A LOJA DE VOCÊS. Será mesmo que o problema é esse tanto de cliente que reclama, ou são vocês? REPENSEM!!! Sempre indiquei vocês, comprava muito aí, e faço agora questão de não indicar mais e informo para quem aqui procura.. NÃO COMPREM DESSA LOJA. NÃO SE PREOCUPAM COM O...

Avaliei com 2 estrelas como crítica construtiva, pois sou empresário e valorizo muito isso em minha empresa, pois assim posso saber no que melhorar aos meus clientes e em meu propósito como empreendedor. Vamos lá a alguns pontos, negativos que precisam melhorar urgentemente: Atendimento é o primeiro produto que um cliente recebe ao entrar em um estabelecimento, por isso precisa ser impecável, e quando fui com minha família, percebi que o atendente não sabia muito o que estava fazendo ali, e foi muito seco, sem muita motivação ou vontade de estar fazendo o que estava.

Pedimos 3 tipos de pizza que estava no cardápio, das quais não tinham para nos servir, mas mesmo assim optamos pela que tinha. Pedimos cremes, e não tinham nenhum, porém também tinha no cardápio. Pedimos então dois tipos de sucos que haviam no cardápio, e também não tinham, mesmo assim optamos por ficar com o sabor que havia de caixinha. Outro fator, que aponto é! Tenha cautela com aquilo que deseja oferecer aos seus clientes, pois isso implica também na visão do cliente com aquilo que é proposto e não cumprido. Precisei utilizar o banheiro, e fui mal atendido ao solicitar o uso do mesmo. Ao entrar me deparei com uma degradação do ambiente, e nem papel toalha havia para enxugar as mãos. Cuidado com a higiene e preocupação com os clientes em ambientes como banheiro. Como disse, faço aqui a minha crítica no âmbito de que cresçam como empresa e como profissionais. Meu ponto positivo é que pizza...

Pedi pelo Uber eats , a entrega foi rápida e chegou em perfeitas condições nota 10 para o entregador, porém o estabelecimento em si tá deixando muito a desejar a massa é ótima mais os recheios da pizza portuguesa vieram de fazer vergonha o palmito parece que foi cortado no facão o ovo tinha 3 pedaços a pizza de bacon não existia bacon, realmente muito decepcionada por gostar bastante da pizzaria mais ter que deixar de pedir pq não estão mais fazendo questão de caprichar nos seus produtos e continuar mantendo seu nome e sua qualidade . Nota 0...