Sanduicheria Ponto do Sabor — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

Sou cliente há quase uma década. Bom, era... Lanche caro, porém bom. Não vou tirar esse mérito. Mas o atendimento nunca foi dos melhores. Não espero sorrisos e tapete vermelho, entendo que trabalhador não tem que ficar paparicando cliente mesmo não. Nunca me importei com o atendimento seco ou com as caras fechadas. Mas na semana retrasada me ocorreu algo que julgo imperdoável: cheguei pela madrugada e fiquei aguardando em pé, em frente ao balcão, para ser atendido. Fiquei alguns minutos ali. Passaram por mim, ao menos, 5 funcionários diferentes e ninguém me atendeu. Nem mesmo a caixa que presenciou minha chegada e a minha espera. Apenas desisti e fui embora. São muitos anos frequentando o local, todos ali me conhecem de rosto. Estava, como sempre estou, bem vestido, e sempre tratei a todos com zelo, mesmo não recebendo o mesmo tratamento. Sempre relevei os erros tbm. Sou o tipo de cliente que já voltou ao local para pagar o restante, porque me cobraram menos por engano (eu sei, é o mínimo que alguém deve fazer nessa situação). Não há justificativa.

Nunca mais ponho os pés nesse estabelecimento ou em qualquer outro a ele vinculado. Há inúmeros outros pitdogs por perto, além de outras opções 24h (Simbora e Subway). Sem contar McDonald's e Burger king no Eldorado ou na T-63 (todos há menos de 10 min. de carro e abertos até altas horas da madrugada). Não posso dizer que o atendimento desses outros seja maravilhoso, mas nunca me senti humilhado em...

Se você quer comer um sanduíche quente, gostoso e com entrega rápida, não peça nesse lugar. É a terceira vez que passo por uma experiência frustrante com essa lanchonete. Apesar de terem vários funcionários, o atendimento é simplesmente horrível pela incompetência deles.

Hoje, pela terceira vez, meu pedido demorou mais de 1h45 para chegar. Esqueceram meu pedido mais uma vez e, pelo que parece, só começaram a preparar depois que entrei em contato pelo WhatsApp perguntando sobre ele. Mesmo assim, ainda mentiram, dizendo que o entregador havia saído "há 5 minutos". Isso foi às 00h45.

O mais revoltante? O local estava vazio, conforme a atendente mencionou, e mesmo assim demoraram 40 minutos para preparar dois sanduíches simples e mais 1h05 para entregar.

Para o dono: substitua esses funcionários incompetentes antes que eles acabem com o seu negócio. Hoje foi a última vez que pedi algo aí. Inclusive, acabei cancelando o pedido porque a situação é insustentável....

Um LIXO de atendimento!! Pedia no estabelecimento há 2 anos pelo fato do sanduíche ser bom, até começarem a não mandar os adicionais pagos, o queijo vir azedo, e o sanduíche revirado, além disso não respondiam nenhuma das vezes que reclamei no WhatsApp. No último pedido que fiz mandaram 2 cremes de outro cliente, ao invés dos meus, fiz o pagamento e pedi pra eles fazerem a troca. A atendente me respondeu na maior grosseria dizendo que eu tinha ficado com 4 cremes aqui, e que eu deveria pagar os outros 2, que provavelmente eles entregaram para outra pessoa! Final da história: demoraram mais de 1 hora pra resolver o problema que eles mesmos criaram e ainda me acusaram de ficar com algo que não fiquei. VERGONHA TOTAL!!! Nunca mais peço nesse estabelecimento de pessoas sem noção, nem deveriam trabalhar...