Eu era um cliente frequente desse estabelecimento, mas deixei de ser definitivamente por causa de duas situações que acontecerem em relação ao atendimento prestado pelo estabelecimento: a primeira foi em um determinado dia (um domingo) que fiz um pedido por ligação telefônica e me disseram que o pedido seria entregue cerca de meia hora depois, e só foi entregue UMA HORA E MEIA DEPOIS porque eu, depois de uma hora e dez minutos de espera cobrei ao estabelecimento pelo WhatsApp o meu pedido (aparentemente esqueceram de fazer o meu pedido, só o fizeram depois que cobrei). Entregaram e alegaram que tinham muitos pedidos, mas a informação não batia com a primeiro atendimento que me prestaram naquele dia. A partir disso passei a fazer pedidos mas não solicitava que entregassem mais para mim por causa do primeiro caso e por morar relativamente próximo do local, então sempre optava por buscar, pra não passar pela situação que passei antes. Aí que entra a segunda situação que me fez deixar de ser cliente do estabelecimento, que foi um determinado dia, há pouco tempo atrás, que fiz um pedido via WhatsApp e disse que iria buscar. Cheguei no local cerca de 20 minutos depois, o meu pedido ainda não estava pronto, aguardei até ficar pronto, o pedido ficou pronto e deixaram em cima do balcão dentro do estabelecimento e não me avisaram que estava pronto. Diante da demora, fiquei olhando e questionei a atendente sobre o meu pedido (e eu tinha visto que um pedido tinha sido embalado e deixado em cima do balcão, mas não imaginei que fosse o meu). Ao questionar, a funcionária do local disse que aquele era o meu pedido e veio me entregar, então eu reclamei, dizendo que tinha visto que aquele pedido estava há tempos em cima do balcão e ninguém teve a coragem de me avisar que o meu pedido estava pronto - e já estava pago, eu sempre costumo pagar antes de ficar pronto. Peguei o lanche e fui embora indignado e suspeitei que fui mal atendido (mais uma vez) por ser homossexual, que faziam pouco caso de mim, que me tratavam diferente no que se refere à atendimento. Fiz uma reclamação formal via WhatsApp e desde então não comprei mais do estabelecimento. Estando essas situações relatadas, avalio o local em uma estrela (porque tenho que colocar alguma estrela, pois se fosse possível eu não daria nenhuma estrela). Apesar de ter um lanche até bom, o mal atendimento (em todos os sentidos) faz com que, em minha opinião, esse estabelecimento NÃO seja recomendável. Vale a pena procurar outros locais com preços e produtos compatíveis, porém com um atendimento bem superior...
Read moreUm ABSURDO o que esse estabelecimento tem feito, sobretudo agora pouco. Pedi um lanche às 22h51. O prazo de entrega era até 23h41. O pedido não veio. Liguei e uma tal de Marlene atendeu, deu uma desculpa de problema no sistema e disse que os últimos pedidos já haviam saído. Aguardei mais 25 minutos e liguei novamente. Não tinha pedido meu e já tinham limpado tudo. Esperei à toa e com fome. Se soubesse que não iriam entregar, teria pedido em outro lugar. Sem contar que é a terceira vez que tenho problema com a entrega, isso porque moro a menos de 2 minutos da lanchonete. Um absurdo, uma vergonha, falta de respeito com o cliente. Vocês são uma vergonha. Quero meu dinheiro de volta. Nunca mais...
Read morePéssimo , o lanche e bom mais agora colocaram um aplicativo pra responder a gente , ninguém do bairro tá conseguindo pedir , ficou horrível , comprava quase todo dia , hoje até cansei , e não e só eu , muita gente reclamando , péssimo atendimento automático , não cai o meu endereço e fora que eles não...
Read more