BOCA LOKA LANCHES - Hambúrgueres, Mini pizza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Governador Valadares

Eu era um cliente frequente desse estabelecimento, mas deixei de ser definitivamente por causa de duas situações que acontecerem em relação ao atendimento prestado pelo estabelecimento: a primeira foi em um determinado dia (um domingo) que fiz um pedido por ligação telefônica e me disseram que o pedido seria entregue cerca de meia hora depois, e só foi entregue UMA HORA E MEIA DEPOIS porque eu, depois de uma hora e dez minutos de espera cobrei ao estabelecimento pelo WhatsApp o meu pedido (aparentemente esqueceram de fazer o meu pedido, só o fizeram depois que cobrei). Entregaram e alegaram que tinham muitos pedidos, mas a informação não batia com a primeiro atendimento que me prestaram naquele dia. A partir disso passei a fazer pedidos mas não solicitava que entregassem mais para mim por causa do primeiro caso e por morar relativamente próximo do local, então sempre optava por buscar, pra não passar pela situação que passei antes. Aí que entra a segunda situação que me fez deixar de ser cliente do estabelecimento, que foi um determinado dia, há pouco tempo atrás, que fiz um pedido via WhatsApp e disse que iria buscar. Cheguei no local cerca de 20 minutos depois, o meu pedido ainda não estava pronto, aguardei até ficar pronto, o pedido ficou pronto e deixaram em cima do balcão dentro do estabelecimento e não me avisaram que estava pronto. Diante da demora, fiquei olhando e questionei a atendente sobre o meu pedido (e eu tinha visto que um pedido tinha sido embalado e deixado em cima do balcão, mas não imaginei que fosse o meu). Ao questionar, a funcionária do local disse que aquele era o meu pedido e veio me entregar, então eu reclamei, dizendo que tinha visto que aquele pedido estava há tempos em cima do balcão e ninguém teve a coragem de me avisar que o meu pedido estava pronto - e já estava pago, eu sempre costumo pagar antes de ficar pronto. Peguei o lanche e fui embora indignado e suspeitei que fui mal atendido (mais uma vez) por ser homossexual, que faziam pouco caso de mim, que me tratavam diferente no que se refere à atendimento. Fiz uma reclamação formal via WhatsApp e desde então não comprei mais do estabelecimento. Estando essas situações relatadas, avalio o local em uma estrela (porque tenho que colocar alguma estrela, pois se fosse possível eu não daria nenhuma estrela). Apesar de ter um lanche até bom, o mal atendimento (em todos os sentidos) faz com que, em minha opinião, esse estabelecimento NÃO seja recomendável. Vale a pena procurar outros locais com preços e produtos compatíveis, porém com um atendimento bem superior...

Um ABSURDO o que esse estabelecimento tem feito, sobretudo agora pouco. Pedi um lanche às 22h51. O prazo de entrega era até 23h41. O pedido não veio. Liguei e uma tal de Marlene atendeu, deu uma desculpa de problema no sistema e disse que os últimos pedidos já haviam saído. Aguardei mais 25 minutos e liguei novamente. Não tinha pedido meu e já tinham limpado tudo. Esperei à toa e com fome. Se soubesse que não iriam entregar, teria pedido em outro lugar. Sem contar que é a terceira vez que tenho problema com a entrega, isso porque moro a menos de 2 minutos da lanchonete. Um absurdo, uma vergonha, falta de respeito com o cliente. Vocês são uma vergonha. Quero meu dinheiro de volta. Nunca mais...

Péssimo , o lanche e bom mais agora colocaram um aplicativo pra responder a gente , ninguém do bairro tá conseguindo pedir , ficou horrível , comprava quase todo dia , hoje até cansei , e não e só eu , muita gente reclamando , péssimo atendimento automático , não cai o meu endereço e fora que eles não...