ISABELLA FRAGA BOLERIA — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Governador Valadares

O ambiente é muito bom, mas algo me decepcionou. Pedi um pedaço de uma belíssima torta de limão que estava exposa na vitrine, nova, sem nenhum pedaço ainda retirado. Sentei de costas para a vitrine e para a minha surpresa, chegou um bolo velho e seco, com um gosto estranho. A fatia de limão decorativa estava seca e morta, diferente das expostas, suculentas. Pensei que o bolo todo era velho, mas para a minha surpresa, na hora se sair, percebi que o bolo que eu havia visto na vitrine estava intacto, e me serviram restos que estavam escondidos em algum lugar há não sei quanto tempo. Talvez por eu estar de roupa de academia? Pelo visto não se diferenciam dos ambientes valadarenses, onde deve-se colocar toda uma pompa para ser bem servido, mesmo que pra tomar um simples café. Devem servir bem os luxuosos, que se enfeitam para aparecer, tal qual a Capital de Jogos Vorazes. Fiquei muito triste com a visita. Enfim, o brioche/bolo que Maria Antonieta mandou os plebeus comerem devia estar mais gostoso que...

É um excelente lugar para você ir comer, mas para entrega, minha experiência foi péssima! Dia 11/07/2023 entrei em contato para montar um kit presente. Depois de horas do pedido feito diretamente no WhatsApp, fui informada que não tinha um dos itens (que era o mais importante para o aniversariante), como já era de tardinha, pedi que entregassem no 12 bem cedinho. No dia 14, eu mandei mensagem perguntando se tinha dado certo a entrega (era surpresa e eu não podia perguntar diretamente para o aniversariante), pasmem, A ENTREGA FOI ESQUECIDA! Ainda não tinha sido feita!! No sábado, dia 15 (quatro dias depois do pedido ser feito), me mandaram mensagem perguntando se podia ser entregue, mas o aniversariante não estava em Valadares. Hoje dia 18/07 estou pedindo meu dinheiro de volta. Olha que situação! Quis presentear e ter um gesto de carinho com uma pessoa muito querida que estava aniversariando e não consegui graças ao desrespeito e irresponsabilidade da loja com o cliente. NÃO...

A comida é de qualidade, embora algumas coisas não justifiquem os preços, mas não é o mérito desta avaliação. O ponto é que tive o pior atendimento/serviço em muitos anos. No primeiro pedido pelo iFood, além da demora, enviaram a bebida errada (cappuccino ao invés do caramelatte). O item ficou para ser enviado depois, onde aproveitei e fiz um novo pedido, desta vez pelo WhatsApp. Sem sucesso algumas vezes por falta de itens, quando finalmente consigo efetivar o mesmo, foi uma luta para conseguir. Comecei o pedido 17:30, recebia respostas às vezes com espaço de 20 minutos, resultado, recebi o pedido por volta de 19:10 (era para ser o lanche da minha filha) e novamente com um item errado, desta vez um bolo inteiro de cenoura ao invés de chocolate, conforme pedido... E o bolo que seria "caseiro" é de massa pronta. Reportei, novamente e ofereceram trocar no dia seguinte com a devolução do mesmo (mas já havia cortado sem saber), então simplesmente desisti, não quero mais...