Coffee Cool Waffle — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ilhéus – Itabuna

I’m a celiak, so I was happy to learn about this place. Unfortunately, after asking about gluten free, getting an explanation, and then ordering two waffles. Waiter gave me a waffle with gluten and I discovered it only after having a bite. I had to go to the toilet to throw it up, to not completely ruin my night. I was not offered any apology, and the waiter even had the gall to ask for a service fee. If this place wants to boast serving gluten free food, then it should take it seriously. I don’t like to write...

Acho que deveriam tomar um certo cuidado ao atender os clientes... Passei por uma situação constrangedora, no dia 31/12/2017, quando eu e minha esposa paramos em frente ao estabelecimento, e como não tinha mesas ficamos em pé sem ninguém nos perguntar se queríamos alguma coisa enfim.. porém o maior problema foi quando vagou uma mesa e finalmente uma atendentede veio até nós, porém de uma forma muito constrangedora já veio avisando para esperar que não era assim que funcionava. Tudo bem, mas conhecendo a receptividade do povo de Itacaré fiquei surpreso com a abordagem dela.. Bom para piorar a situação um casal que havia chegado depois de nós foi atendido na nossa frente e mesmo alegando que havíamos chegado primeiro, ela novamente nos negou a mesa... A situação foi tão constrangedora que até um cliente que viu toda a situação falou que já estava saindo que podíamos sentar no lugar dele, mas depois de toda essa situação nos recusamos, agradecemos a gentileza do cliente, e fomos embora... Bom fica a dica de quando chegar nesse estabelecimento fique correndo atrás de uma atendente, senão você está arriscado a passar o mesmo que nós.. e só lembrando em todos os outros estabelecimentos que fomos sempre o atendimento foi de qualidade, só esse aí que tem que aprender um pouco mais com a hospitalidade desse povo maravilhoso de...

This is a great place with a laid back vibe to enjoy waffles and coffee. I had a regular waffle with dark chocolate and fruit and one scoop of açai - it was delicious I also had a hot chocolate which was thick and creamy. My server Gabriela was very friendly and efficient and spoke excellent English. I highly recommend this place for it’s tasty waffles and...