Restaurante Mediterrâneo - ITACARÉ — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ilhéus – Itabuna

PÉSSIMO, e em TUDO. No dia 25 de julho de 2023, estive no restaurante para almoçar, como de costume eu estava apenas de tênis, short, porém sem camisa. E por esta razão me sentei à mesa do lado de fora do restaurante, ou seja, em uma mesa que estava no passeio. Nunca pensei que eu fosse passar por uma situação tão constrangedora e desagradável. Depois de muita demora sem ser atendido, eu tive que ir até o garçom, e então fazer o meu pedido. O garçom me olhou discriminadamente, e disse: "até posso lhe atender, desde que VOCÊ visita a sua camisa". E eu disse a ele, que eu não iria me vestir por eu estar fora do ambiente (interno) do restaurante, e ele respondeu que eram ordens dos proprietários.

Pois bem, senhores proprietários, todo passeio é público, é uma área reservada exclusivamente para o trânsito de pedestre, tanto que, para se fazer o uso de mesas em áreas externas, é necessário obter uma autorização do órgão responsável do município, portanto vocês cometeram dois graves erros, um devido a falta da informação correta, e o outro por preconceito, partindo do pré suposto de que minha aparência não condizia aos padrões do seu estabelecimento, pois se minha pele fosse clara e meus olhos azuis, tenho certeza que seus garçons teriam corrido para me atender sem a necessidade de serem chamados. Também, como se não bastasse, em abril deste ano, eu estive no restaurante com um grupo grande de amigos, onde serviram uma entrada a uma de minhas amigas, que era uma mix de vegetais, e logo ao lado do prato, deixaram um pequeno recipiente com algo que parecia ser o molho para a salada e não disseram nada do que se tratava, só era um molho muito forte de pimenta, eu me lembro muito bem de ver os proprietários sentados próximo a nossa mesa, assistindo minha amiga se engasgar devido a alegria que ela tem a pimentas, e simplesmente ignoraram o fato. A sorte da minha amiga, foi a cozinheira que prestou o socorro a tempo. Porque os proprietários nada fizeram. Nunca mais volto, e nem recomendo esse lugar, nem para...

Não tive uma boa experiência. Estávamos procurando um lugar pra comer e o restaurante chamou nossa atenção. Olhamos o cardápio e decidimos entrar. O cardápio é bem convidativo. Pedimos uma salada de polvo de entrada. Como descrito no cardápio ela leva redução de vinagre balsâmico e eu não gostei. Achei que a redução ficou enjoativa talvez por ter passado do ponto ou ter colocado muito. Até aí tudo bem, porque é meu gosto pessoal. Tentei dar uma chance com o pão (vem duas fatias) que é descrito no cardápio como caseiro, mas parece muito com um pão de forma industrializado tostado. Nao rolou mesmo. Partimos para o prato principal: pedi o Camarão Pistola, descrito no cardápio como preparado com azeite extra virgem e pétalas(?) de alho e para acompanhar pedi o spaghetti ao pesto. O camarão veio finalizado com redução de vinagre balsâmico que não estava descrito no cardápio e o pesto do spaghetti com muito gosto de erva doce. Eu detesto erva doce e sinto o cheiro e o gosto de longe. O manjericão que deveria ser bem presente em um molho pesto passou muito, mas muito longe. Nao senti gosto nenhum de manjericão. Chamei o garçom, informei sobre o gosto forte de erva doce na massa e ele foi perguntar na cozinha. Voltou falando que a cozinha afirmou com toda certeza que não tinha erva doce. Pra nao ficar em um empasse, solicitei que ele trocasse meu spaguetti pelo ao sugo. Ele foi solícito e trocou. Esse veio sem gosto, sem tempero, não lembrava em nada um molho ao sugo com tomates frescos de um restaurante de comida italiana, mas comi um pouco porque estava com fome. A prato do meu namorado (filé de peixe à siciliana) veio ok, mas a porção do peixe era pequena pelo valor cobrado. Resumindo: a descrição dos pratos no cardápio encanta e chamam atenção. Achamos que teríamos uma experiência gastronômica bacana e saímos frustrados, até porque o valor cobrado é alto. Uma pena porque o restaurante é lindo, ambiente agradável e os garçons...

Em minha viajem a Itacaré um dos restaurantes desejo foi este que, no primeiro dia tive uma experiência ótima! Tudo delicioso e com bom atendimento. Tanto que resolvi voltar na semana seguinte. Uma segunda-feira (11/04/22) um dia de baixíssimo movimento onde meu namorado desejou se sentar no fundo do restaurante, mas só tinha mesa para 6 pessoas. Então solicitamos a um garçom se poderíamos nos sentar naquela mesa já que era um dia de baixo movimento. Ele nos disse para procurar a gerente e assim fizemos. A gerente foi irredutível dizendo que não era possível mesmo não tendo movimento por sermos 1 casal. Ficamos muito frustrados e encabulados com a falta de preparo da gerente em negar um simples pedido. Ela nem se quer teve a inteligência de pedir para aguardarmos e trocar a mesa de 6 lugares por uma de 2 já que o problema era ficarmos em 1 mesa de 6. Era o mínimo que esperávamos. Claro que se fosse um dia de movimento alto eu entenderia e nem pediria para ficar naquela parte. Muito insatisfeitos, decidimos então sair dali pois claramente não foi naquele momento, um lugar digno de um casal turista que estava disposto a gastar. Fomos então para outro restaurante, o ‘Manga Rosa’ onde surpreendentemente vimos acontecer a mesma coisa com duas amigas e os funcionários do Manga Rosa não pensaram duas vezes em atender ao pedido das mesmas que ficaram super felizes e satisfeitas. Lamentável que o Mediterrâneo tenha perdido um casal de clientes que tinham tido uma experiência maravilhosa e que resolveu voltar e simplesmente conseguiram acabar com o encanto em pouco tempo. Deixo aqui meu feedback na esperança de que aprendam a lidar melhor com situações como essa que é tão simples para que melhorem a experiência do cliente e não...