TULUM BEACH CLUB — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ilhéus – Itabuna

A estrutura é ótima, o lugar é lindo, mas a gerência parece não ter entendido que oferecem mais do que uma vista bonita. O local decide quantos clientes vão entrar, e mesmo assim ficam superlotados e sem capacidade de atender. Todos os pedidos atrasaram, quando questionavamos ouvíamos sempre "esta vindo" e ai passava-se meia hora. Os pedidos foram feitos às 13h40 e chegaram às 15h20, menos o peixe, que chegou apenas 40m depois, às 16h00. Os risotos estavam extremamente salgados - só não mandamos voltar porque, depois do atraso dos pedidos, era melhor comer tomando água do que ficar com fome. Os pratos vieram acompanhados de um queijo de péssima qualidade, puro sal. O arroz arbóreo estava duro. As moquecas estavam boas, mas mandaram apenas uma porção de arroz para duas e teimaram que estava certo. O peixe tulum estava ótimo, mas ao invés de vir junto com os outros pedidos, conforme requerido, veio depois de meia hora (todos os outros do grupo já haviam comido e a mesa sido limpa) e os legumes que deveriam ser salteados estavam quase crus. Os atendentes justificaram o caos com o fato de a casa estar cheia, mas, em minha percepção, isso se resolveria com eles não aceitarem clientes que não conseguem atender com qualidade. Os drinks eram deliciosos (a batida de coco foi meu preferido, recomendo!), mas depois do primeiro, demoravam para entregar e era necessário cobrar reiteradas vezes para receber o pedido. A consumação mínima era de R$150,00 por pessoa. O resumo é: o lugar é lindo, o mar é uma delícia para banho, mas a cozinha e o bar não comportam o número de clientes que a casa aceita - os atendentes, apesar de tudo, foram bastante educados sempre. A questão foi a superlotação do bar e restaurantes, que tornou a experiência...

Compramos o ingresso mais caro para passar o reveilon, só tivemos decepção, primeiro era para ser um deck em frente ao mar, colocaram uma mesa com 4 cadeira embaixo de uma tenda sobre um deck com o mar tampado. Depois cada mesa tinha direito a 1 garrafa (whisky, gin , espumante, ou vodka) não queriam entregar pra nos tivemos que fi ar correndo atrás. No cardápio tinha água de coco, no dia não forneceram. O gelo acabou no meio da festa. Tinham 3 bares, foram eliminado e deixaram somente 1 bar, porém não atendia a quantidade de pessoas. Comida era prevista para até as 5hrs. Não tinha comida suficiente.. só deixaram uma pizza que você ficava na fila por longos períodos. Fui pedir para fazer uma capirinha, o cara do bara fala que não tinha, observação, garrafas de vodka fechada na minha frente , um cesto de limão, todos ingredientes na minha frente literalmente e o cara vira pra mim e fala isso... é o melhora ainda era 1hr da manhã. Pagamos caro e não tivemos o mínimo. Pessoas que não sabia informar nada.

TULUM no Instagram vocês apagam todos os posts negativos dos clientes, mascarando o que de fato as pessoas precisam saber, aqui no Google vocês não vão apagar o meu comentário. Fica a Dica se quiser agradar os clientes, não apague o comentário e sim corrija as falhas para que outras pessoas não se decepcionem com vocês.

Resumindo quem quiser ir e ter uma experiência melhor tem um bar do mesmo estilo e até melhor chamdo O BAR fica do lado e é...

Fui para o Réveillon 2025 e me decepcionei MUITO.Principalmente por levar junto comigo 8 pessoas. Não vale o dinheiro. Muito desorganizado, no primeiro dia de evento compramos 1 combo de Gin com tônica (R$750,00) e nos serviram o balde de bebida no CHÃO, pedimos uma mesa e depois nos cobraram R$100,00 pela mesa. ATÉ aí tudo bem… No dia 31.12 foi realmente uma VERGONHA. Tinham um total de 3 bares, sendo que 2 só serviam bebidas não alcoólicas e cerveja, o único bar com bebidas quentes tinha uma fila ABSURDA. O gelo acabou logo após 00h, tínhamos que beber drinks sem gelo. Por volta das 3h da manhã fui com meu esposo a procura de algo para comer, não existia. Apenas uma estação de mini pizza que só podia servir 1 pizza por pessoa. Passei 40 min na fila. Procurei os responsáveis para perguntar onde estavam as estações de comida que diziam ter até as 5h da manhã (anexo foto do próprio site). Eles não sabiam, diziam que não tinha, que acabou… TERRÍVEL. Fiz comentários no Instagram deles (eles apagaram). NÃO TEVE FOGOS, nem sequer uma contagem regressiva. Permitiram o acesso à praia para pularmos as ondas, pois tínhamos pulseira… No retorno fomos barrados pois não poderíamos entrar, sendo que o segurança nos autorizou sair… uma vergonha, ERRO atrás de erro. O lugar é realmente lindo, super paradisíaco, mas a festa de réveillon sem gelo, fogos, comida…....