Capitão Carnudo - Barra Grande — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ilhéus – Itabuna

Complicado o atendimento aqui, e infelizmente nem posso culpar que o local estava cheio (porque não estava quando chegamos).

Chegamos com um grupo grande, com pessoas vegetarianas, seguindo recomendações de pessoas que indicaram o hambúrguer vegetariano daqui. Aguardamos eles montarem a mesa (o que demorou bastante), e apenas quando sentamos e perguntamos sobre o hambúrguer vegetariano nos informaram que não tinha.

Ficamos tristes, mas ainda íamos dar uma chance pro local. Sugerimos ao atendente "quando tiver faltando um item no cardápio, informem às pessoas na fila". O atendente respondeu de má vontade que era mais fácil o cliente perguntar pelos itens que estivessem faltando no cardápio.

Já é um absurdo quando o restaurante não tem um item no cardápio, pois gera muita frustração para quem tinha aquela expectativa, mas ouvir que é obrigação do cliente perguntar se o restaurante tem os itens que ele diz que tem no cardápio é ridículo. É mais ridículo ainda quando é um prato vegetariano, pois impede pessoas vegetarianas de comerem no local.

Já havíamos, entretanto, pedido um suco, enquanto esperávamos a montagem da mesa. Pedimos a conta e uma água sem gás (que veio errada, com gás), e ainda demorou bastante para nos entregarem, para podermos sair de...

Foram 2 visitas em realidades bem distintas.

Na primeira vez amámos, bons hambúrgueres, bom serviço, espaço tranquilo e agradável ( acredito que tivemos sorte em chegar ainda sem energia elétrica e terem a casa vazia, felizmente insistimos e atenderam-nos) .

Na segunda vez e logo passados 2 dias a experiência foi horrível! Chegamos e estavam com casa cheia, ainda assim fizeram questão de nos sentarem, perguntamos sobre a rapidez e sempre nos disseram que seria traquilo. Essa (in)tranquilidade traduziu-se em 120minutos de espera entre sentar e sermos servidos, tendo em consideração que éramos 2 casais com 4 crianças nem se preocuparam em arranjar uma solução que fosse no mínimo para assegurar o bem estar das crianças. Reparamos que também aceitam pedidos de comida para fora e ficamos com dúvidas se estes pedidos estariam incluídos na ordem de prioridade de quem se tinha sentado... ou seja não respeitando a ordem de chegada do pedido à cozinha...

Pior ainda foi a falta de paciência de uma das empregadas quando questionada algumas vezes sobre o nosso pedido.... enfim falta organização e preparação...

Decidimos comer nessa Hamburgueria por indicação de um vídeo no YouTube. Realmente, os hambúrgueres são muito saborosos. Mas, o fato de todos os hambúrgueres virem com batata frita obrigatoriamente nos incomodou um pouco. Além do preço ser bem salgado. Acredito que seja interessante pensar em colocar a batata como um adicional, diminuindo o preço do hambúrguer sozinho. Nenhum de nós 3 desejava comer batata frita naquele dia, mas como não havia a opção do hambúrguer sozinho e o não queríamos perder dinheiro (ainda mais por ser um pouco mais caro do que estávamos esperando), acabamos beliscando um pouco da batata.

Além disso, achei o atendimento rápido, mas em diversos momentos ficamos esperando algum garçom olhar na nossa direção para pedir alguma bebida ou pedir a conta. Mesmo que no momento tivesse 3 garçons livres, mas não estavam olhando na direção das mesas. Ainda assim, o atendimento de todos foi educado e prestativo quando vinham...