Dom Gastrô — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ipatinga

Minha experiência no Dom, não foi das melhores, infelizmente... Estou em Ipatinga a trabalho e recebi a indicação desse restaurante para jantar. Antes de ir, acessei o IG do local pra ver os pratos e olhar o menu (que não estava disponível), contatei o restaurante pelo WhatsApp e solicitei o cardápio, o que foi enviado de imediato. Depois de olhar o cardápio, escolhi o que gostaria de jantar e me desloquei até o restaurante. Fui bem recebido pelos atendentes, ao me entregarem o cardápio, fui direto no prato que já havia escolhido, porém, percebi diferença de preços, entre os cardápios (enviado pelo WhatsApp e o físico do restaurante), indaguei aos atendentes, que logo justificaram que o erro estava no cardápio enviado pelo WhatsApp (alegaram que estava desatualizado), tudo bem, a diferença era pouca, segui fazendo o pedido do Fetuccine com Escalopes de Filé Mignon... O prato ficou pronto rapidamente, e ao me servirem, não perceberam que me entregaram o prato com um erro, entregaram Spaghetti e não Fetuccine com Escalopes de Filé Mignon... Resolvi não falar nada, a menos que me perguntassem... Passados alguns minutos, vieram até minha mesa pra questionar se eu estava gostando e etc... Respondi, sim, mas que eu havia pedido Fetuccine e não Spaghetti, a atendente olhou para meu prato e percebeu o erro, se mostrou bem surpresa, mas, não pediu desculpas e também não sugeriu nada, ficando por isso mesmo... Ao final e na tentativa de amenizar a minha experiência não tão positiva, creio eu, a atendente informou que conseguiu cadastrar o preço do cardápio virtual que haviam enviado no meu WhatsApp (R$4 mais barato do preço do cardápio do restaurante), me cobrando o valor final com esse...

Não tivemos uma boa experiência no restaurante. A garçonete foi super atenciosa, mas a comida não vale o preço cobrado. Os risotos estavam quase um purê de tão cozidos, as carnes não estavam nos pontos pedidos e a tilápia que minha mãe pediu estava crua e gelada no meio. Quando avisamos os funcionários, levaram o miolo da tilápia num guardanapo para a cozinha, inclusive encostaram no peixe e viram que estava congelado no meio. Ela disse que trariam outro pedaço, mas chegando na cozinha, avisaram ela que só esquentaram o restante da peça e mandariam de volta. Assim o fizeram, disseram que como o sabor não estava inadequado e a peça já havia sido parcialmente consumida, não mandariam outra. Recusamos o prato e pedimos a conta. Ficaram discutindo entre eles como nos cobrariam pelo prato que devolvemos, se dariam um desconto, se pagaríamos metade ou o valor cheio. Perceberam que estávamos insatisfeitos com a situação e então nos ofereceram um novo prato, mas dissemos que não precisava e que só queríamos a conta. Por fim, depois de muitos rodeios, a conta nos foi trazida sem cobrar pela tilápia. Extremamente desconfortável toda a situação, a garçonete tentando resolver tudo da melhor forma possível e seus chefes deixando a situação cada vez mais desconfortável. Não...

Pela primeira vez tive a oportunidade de almoçar no Dom The Place, hoje 15/10/2020, o ambiente é muito bonito e agradável, mas fiquei muito decepcionado com a comida e principalmente o atendimento. Ao chegar minha esposa e eu perguntamos se estavam atendendo ainda, pois era quase 15:00 horas e a mulher que nos atendeu fez uma pausa antes de responder mas disse que sim e nos levou até uma mesa. Antes de terminar de dizer qual meu prato a atendente já estava puxando da minha mão o cardápio. Achei ignorante da parte dela, pedi uma carne acompanhado de macarrão ao alho e óleo, a carne estava ótima mas o macarrão estava com quase um dedo de óleo no fundo do recipiente, estava mais pra óleo ao macarrão e alho, péssimo! E pra fechar, antes mesmo de engolir o último pedaço de carne a atendente pediu pra recolher o prato, respondi com um gesto com a cabeça pois estava de boca cheia ainda. Terminei a minha bebida, a atendente voltou e virou o restante da lata na taça da minha esposa sem perguntar se podia, e se minha esposa não quisesse mais e quem fosse beber era eu? Ficou muito na cara que estavam fazendo de tudo pra irmos embora, nos atenderam de qualquer jeito, era melhor ter sido sinceros com a gente que iam fechar do que tratar clientes de qualquer...