Quintal — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ipatinga

Decepção em um dia especial – não recomendo para grupos ou comemorações

Fizemos uma comemoração de aniversário para minha irmã e minha namorada, mas a experiência no restaurante foi, infelizmente, MUITO RUIM. Um local com boa aparência, mas que falha gravemente no essencial: gestão, atendimento, empatia e vontade de encantar o cliente.

Logo de início, uma das pessoas do nosso grupo pediu educadamente para juntar as mesas, já que estávamos em um grupo grande. A resposta foi fria e inflexível: “não pode, não é permitido” — sem qualquer disposição para propor uma alternativa. Diante da falta de boa vontade, eu mesmo juntei as mesas por conta própria, afinal, ninguém sai para comemorar com amigos e família em mesas separadas.

Foi então que uma das responsáveis pelo local veio até nós para exigir que desfizéssemos a junção e voltássemos com tudo ao padrão “separado”, sem nenhum diálogo construtivo. Após uma discussão completamente desnecessária, e sem qualquer iniciativa de ceder ou acolher, só então sugeriram improvisar uma solução — colocando mesas diferentes ao lado. Uma opção que poderia ter sido oferecida desde o primeiro pedido, evitando o estresse e a frustração que marcaram o começo da nossa noite.

Além disso, o atendimento das garçonetes foi amador. Em mais de 80% do tempo, tivemos que levantar da mesa para fazer pedidos, pois ninguém passava para atender. Tivemos que limpar nossas próprias mesas e levar pratos ao balcão. Para completar, após 40 minutos de espera por um caldo de feijão, fomos informados de que o prato não estava disponível.

A comida? Um “ok” no máximo — nota 7. Nada que compense a má experiência.

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Conclusão

Se você pensa em comemorar algo especial ou levar um grupo, repense. A prioridade ali é manter o design do salão intacto, mesmo que isso custe a sua experiência como cliente. Um restaurante precisa mais do que um ambiente bonito — precisa de gente preparada, empática e com vontade de servir bem. E isso, infelizmente, faltou em todos...

Para quem vai pela primeira vez, chamo a atenção para a fachada discreta. Em alguns momentos, porta da entrada fica encostada e, de longe, pode passar a impressão de estar fechado. A estrutura é muito bacana. A decoração remete a arte, com artesanatos e pinturas que deixam o ambiente com características próprias. Logo na entrada, estão salas com artesanatos expostos. Muita coisa legal como material de escritório e/ou escolar a venda. Seguindo, tem o atendimento da cafeteria, onde ficam expostos alguns produtos e há atendimento. Área externa é um jardim, gramado, sem cobertura com mesas espalhadas com suas cadeiras e/ou bancos. Tem cozinha destinada a cafeteria e outra para porções. No quintal somos atendidos pelas duas equipes e podemos fazer nossas escolhas. Equipe muito educada, simpática e ágil. O capuccino gelado, que foi um diferencial nas minhas primeiras idas, na última, ficou aquém. Talvez por falhas no preparo, ao terminar de beber, ficou cheio de gelo no copo, como acontece nas bebidas que adicionamos gelo. Ponto de melhoria: cardápio disponível virtualmente pelo acesso ao celular. Fica a sugestão para deixar alguns em formato físico para pessoas sem telefone, telefones com defeito ou...

What an amazing cosy cafe/restaurant, I'm from London and I discovered this beautiful family run business.

I highly recommend this place,the atmosphere and the food is great also in the weekend they have a live band playing Brazilian music which add to the charm of this place ✨✨

Highly recommended to anyone visiting timoteo and living already...