Cacau Show - Chocolates — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Irati

Na minha última compra ocorreu um erro no sistema, no momento do pagamento por cartão. O lançamento foi efetuado no meu cartão, mas o sistema não imprimiu o comprovante. A funcionário foi super solicita e tentou resolver o problema, mas ao consultar a gerente, foi instruída a passar novamente a compra. Como o lançamento já havia sido realizado no meu cartão, neguei passar novamente, com medo de ser cobrado duas vezes. A gerente me enrolou muito, me fez esperar um tempão, não confiando no comprovante do lançamento da compra constante no meu celular. No fim disse que “me liberaria”, mas que ficaria com meu contato e me procuraria caso verifica-se um furo no caixa. Óbvio que ela não me procurou, pois o pagamento foi realizado e não achou o tal furo no caixa e eu sigo com o lançamento correto da compra na minha fatura. Não reprovo a atitude de pedir o meu contato, óbvio que seria necessário pagar novamente, caso o erro fosse constatado. Mas a forma como ocorreu foi ridícula, não há como se presumir que o cliente está tentando dar um golpe ou levar vantagem, uma conversa decente desde o início da situação seria o melhor...

Infelizmente, tivemos uma experiência muito ruim com a loja da Cacau Show de Irati. O atendimento é extremamente precário. Uma funcionária da nossa empresa entrou em contato por telefone e WhatsApp para solicitar a montagem de uma cesta de aniversário para um colaborador e pedir a entrega por motoboy — algo simples e comum em outras lojas. A resposta foi que só era possível montar a cesta pessoalmente e que a loja dá prioridade para os clientes que estão no local. Ao irmos até a loja, a situação foi ainda pior: a atendente sequer se dispôs a montar a cesta — tivemos que nos servir sozinhos. Solicitei falar com a gerente para relatar o ocorrido e a atendente informou que não havia gerente, ou seja, não havia nem com quem reclamar. Temos colaboradores em todo o Brasil e já fizemos esse mesmo tipo de ação em várias unidades da Cacau Show, sempre com sucesso. Infelizmente, a única loja em que tivemos problemas foi justamente em Irati. Total falta de preparo, atenção e boa vontade com o cliente. Muito decepcionado com o...

Sei que por ser uma franquia costuma seguir um padrão, mas o atendimento aqui é ótimo! Não tinha ideia do que comprar, queria apenas uma lembrancinha e a funcionária soube me guiar e oferecer exatamente o que eu precisava, demonstrando ter um bom conhecimento sobre os produtos. O ambiente é pequeno, com espaço bem distribuído e organizado. A forma de pagamento pode ser feita em dinheiro ou no cartão de crédito ou...