Água na Boca Pizzaria Itapema — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Pedimos uma pizza e veio errada, entrei em contato para informar e falaram que ia fazer a troca, porém estava passando do prazo de entrega minha filha estava chorando com fome e tive que dar um pedaço, quando o entregador chegou com a pizza nova, fui informar que tivemos que mexer na pizza ( e iria propor de pagar o valor) mas logo foi me xingando que eu mexi na pizza de outro cliente, então devolvi a pizza errada pois só pela falta de educação não me interessei em amenizar os danos. A atendente mal educada me mandou mensagem me acusando dizendo que eu tive má índole em mexer na pizza,e eu tentei explicar que ia pagar porém o entregador meu xingou e mandei de volta . Pelo que eu vi eles iam entregar essa mesma pizza que foi aberta que já estava mais de 20 min parada da minha casa para outro cliente, total anti-higiênico. E mais um detalhe sou cliente de anos e ser tratada dessa forma é muito triste ! Nunca mais quero correr o risco de receber uma pizza que fica rodando de casa em casa, sinto que salvei um cliente de comer pizza remexida, fomos bloqueados pela empresa. E agora vamos ter que procurar outro lugar para pedir pizza por esse desprezo que tiveram conosco. Não adianta somente ser boa a comida tem que ter funcionários educados e preparados!

Tréplica da mensagem abaixo recebida pela empresa : pode se ver que em nenhum momento a empresa tem humildade de reconhecer o correto, continuo afirmando que não foi assim que aconteceu, esse motoboy está distorcendo a situação, e essa empresa está sendo arrogante em relação ao acontecido, espero que as pessoas vejam como eles lidam com as situações. eu não faltei educação com o motoboy, apenas reagi quando ele me chamou de louca por mexer na pizza, e não falei que iam entregar a pizza que foi para o lixo depois de mexer e sim antes quando falaram que não era para mexer, vem falar de educação dos meu filhos e eu estou bem disposta a ver quem é a errada dessa história… aguardem pois mesmo a pizza não sendo minha estava na minha casa, foi aberta e vcs queriam levar para outro cliente se não fosse mexida. Volto a repetir eu ia pagar pela pizza que foi mexida! Bem se vê pq os funcionários são assim, se o próprio dono trata os cliente...

Eu fui mal atendido a pizza veio muito sem recheio paguei uma pizza de 9 pedaços veio do tamanho de um brotinho, liguei a proprietária me retornou pedindo uma foto e ela me disse que a pizza pelo motivo de eu ter tirado a mussarela a pizza não poderia ser adicionado mais recheio no caso da calabresa, cada fatia veio 4 rodelas de calabresa e uma azeitona na pizza toda, a proprietária questionou e impôs que eu deveria ter comprado pizza com mais recheio ou uma pizza de azeitona RS... Essa foi boa que possamos viver em um mundo melhor se pensar em pizza vai por mim gente não perca tempo vc vai se descepicionar pizza triste alguém já viu aquela pizza triste é essa fica dica, somos um dos países que mais consome pizza e ainda temos algumas pessoas que nos enganam não pelo dinheiro gostaria da qualidade mais 60 reais perdido eu minha esposa isso pq ela não come muito tivemos que pedir outra pizza em outro lugar como fiquei chateado com o retorno agressivo e bloqueio no WhatsApp pela proprietário nunca vi uma atitude igual não recomendo e outra no final de tudo o maior desgosto foi saber que o forno é a gás faz sentido não ter sabor... Resposta ao Proprietário olhem o pedaço e tirem suas conclusões sendo cliente que vem ao estado de Santa Catarina jogar em um resort Itapema Beach se 48,00 reais seria desprovente de ficar mendigando como vc mesma escreveu porém sua pizza elétrica é horrível não perderia meu tempo se a pizza fosse boa não tenho pq escrever aqui ou ali se o atendimento for bom o seu ê muito ruim o que na realidade agente esperava do seu atendimento era no mínimo seu Carlos pedimos desculpa e só temos 3 anos pq 2 foi pandemia e vamos melhor conforme seu pedido de feedback foi solicitado porém agradecemos e vamos melhorar o atendimento isso que esperava do seu...

Não recomendo, atendimento péssimo,massa crua, ontem pedimos uma pizza e a massa estava crua, além de não querer fazer a troca, responderam no ifood o comentário da minha irmã dizendo que nós queríamos outra pizza e não queriamos devolver, vcs são uma piada, mentirosos, fica de esmola pra vcs seus manipoladores, pior experiência, direito do consumidor ai não tem vez, agora pode vir com suas respostas sarcásticas e mentirosas, respeito e bom senso passa longe dai. Só para deixar bem claro nos pedimos a troca, não...