Chef Sandro — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

De que adianta a comida ser boa se fazem propaganda enganosa para atrair clientes. Pedi uma marmita pelo delivery e recebi uma mensagem dizendo que se eu indicasse um amigo e esse comprasse 10 marmitas, eu ganharia uma. Pois bem, qdo a pessoa indicada estava próximo de completar as 10 marmitas entrei em contato para saber como eu faria para retirar. Fui atendida por uma senhora petulante que disse nunca ter escutado falar da promoção. Disse que era dona do restaurante há 30 anos e jamais teve isso. Ok. Pensei ter me equivocado. No outro dia qdo fui pedir uma marmita pra mim, estava lá a promoção me informando o número de marmitas q a pessoa indicada pediu. Fiz novo contato e não tive resposta, apesar de a "dona" ter visualizado minha mensagem. Insisti. Ela respondeu que não tinha promoção alguma. Mandei o print pra ela. Sumiu uns minutos e voltou dizendo que foi "erro do sistema". Falando grosseiramente e cheia da razão. Com toda a paciência do mundo eu levei a conversa para ver se ela, me oferecia a marmita para manter a cliente e nada. Qdo sugeri, ela se irritou e disse q não morreria por causa de uma marmita, que me enviaria. Eu realmente não estava nenhum pouco interessada na marmita mas sim em saber se ela gostaria de manter a clientela. E descobri que não está. Realmente não sei como um lugar desses funciona há 30 anos, sem valorizar o cliente, tratando o mesmo com indiferença e grosseiria. É claro que gravei toda a conversa e em breve ela receberá a notificação do Procon... não recomendo em...

A comida é excelente, saborosa e muito bem feita. Porém, não adianta nada a comida ser ótima se o atendimento deixa muito a desejar. Se o sistema principal do restaurante é o delivery, ele precisa ser bom e funcionar. Pedimos várias vezes aí, e em pelo menos 4 delas, nosso pedido chegou com 2/3 horas depois. E na última tivemos uma experiência péssima. Num sábado fiz um pedido às 12h30, era 15h não tinha aparecido o motoboy. Mandei mensagem no whatsapp, nada. Mandei no instagram, nada. Meu marido entrou em contato e nos responderam era mais de 15h30. Resultado: fomos almoçar no Madero. Aí era 20h30 da noite o motoboy interfona aqui em casa com o pedido kkkkkkkkkkkkk mandamos de volta e NUNCA MAIS. Precisam melhorar muito o atendimento online...

Fiz um pedido hoje às 13:16 hrs pelo whats o qual foi visto por eles, pedi o tempo pra entrega, passei informações da forma de pagto, passei endereço . . . Essas informações foram vistas 1 hora depois apenas. As 14:48 hrs informaram que nosso pedido estava com Motoboy, 15:30 hrs não tinham entregue ainda. Mandei mensagem cancelando pedido e fui para um restaurante. Detalhe: estávamos recebendo visita que chegaram em minha casa após 4 horas de viagem. Falta de respeito e...