Burger King - Meia Praia — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Considerando o Compromisso Público relacionado ao marketing dirigido a crianças firmado pelas empresas do setor alimentício em 25 de agosto de 2009, em que a BURGER KING® BRASILse comprometeu a especificar a sua própria política de marketing dirigido a crianças;

Considerando os valores e os princípios coorporativos do BURGER KING® BRASIL;

Considerando o dever social de oferecer a mais ampla informação e observar a especial condição das crianças, conforme o Código Internacional de Prática Publicitária e, ainda, conforme o Código Brasileiro de Auto-Regulamentação Publicitária;

Considerando, ainda, a intenção de clarificar o papel social e o comprometimento do BURGER KING®BRASIL com as gerações futuras, com base nos seus princípios éticos e morais;

O BURGER KING® BRASIL vem declarar sua política de marketing dirigido às crianças, com o objetivo de não explorar a credulidade de crianças e jovens, em especial: (i) na publicidade televisiva, (ii) no marketing nas escolas e patrocínio, (iii) no merchandising, (iv) no marketing na internet e (v) em promoções de vendas.

PUBLICIDADE TELEVISIVA:

i. Veicular publicidade televisiva relacionada ao “Clube BK” (combo de produtos destinados às crianças) observando os seguintes princípios:

Nº de ItensCaloriasGorduraGordura Sat.SódioAçúcaresCombinação de 3 ou mais itens em um combo “Clube BK”

Fiz um pedido pelo iFood no dia 03/05/2025, o pedido foi feito às 21:02 com previsão de entrega às 22:08, às 22:24 entrei em contato com o chat perguntando sobre o atraso na entrega, não obtive resposta e até o momento desta mensagem, as 00:02 do dia 04/05/2025 não recebi meu pedido, e tão pouco, resposta aos questionamentos no chat do iFood. As 23:03 recebi uma mensagem dizendo que meu pedido havia chegado, desci até a portaria do meu prédio e não tinha nenhuma entrega, recebi uma mensagem do entregador (automática) dizendo que se não recebesse o pedido em 5 minutos o pedido seria cancelado sem reembolso. Fui feita de palhaça por 3 horas, porém tudo com registro em prints e fotos. Entrei em contato com o SAC Burger King pelo WhatsApp, que me disseram que não podem fazer nada, já que o pedido foi feito pelo iFood, porém quando o atendimento é iniciado o questionário oferece a opção de “pedido pelo iFood”, mas da mesma forma eles não podem fazer nada. Nesse momento aguardo o reembolso do pagamento que fiz em pix no momento do pedido e espero não precisar mais ter contato com o Burger King, pela falta de respeito ao consumidor e pela falta de preparo para atender alta demanda, justificativa usada pela...

Péssimo atendimento, quando fui fazer um pedido com a operadora de caixa ela não sabia as minhas dúvidas, e quando foir perguntar pra sua coordenadora que estava do seu lado conversando sobre assuntos fúteis, rindo sobre quem sairia do BBB, enfim ela usava o dispositivo de comunicação entre elas sendo que as duas estavam um do lado da outra mostrando total falta de atenção ao cliente, a operadora não sabia o que eu perguntei, passou pra ela pelo (call) e a coordenadora também não sabia e respondeu pela (call) aí a operadora me passou a informação se ela estivesse em outro local mais afastado eu iria entender a necessidade de ficar nessa de recadinho mais cara nem respeitando os 2 metros do afastamento recomendado do covid elas estavam, aí quando voltei as perguntas para coordenadora ela disse que o aplicativo do BK só dá desconto em lojas de São Paulo, sei que são algumas lojas autorizadas que podem dar o desconto mais vir com essa que é só em São Paulo? Pow desde quando Balneário Camboriú é de São Paulo? Direto uso o aplicativo lá. Enfim a nota e esse texto detalhado é pela falta de treinamento que o Burguer King de Itapema SC está dando para seus...