Kustom Burgers — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Estive no dia 26-02-22 com minha esposa para conhecer já que sou de Navegantes. Cheguei e aguardei uns 10 minutos sentar a mesa. Fizemos o pedido e para minha surpresa, quase uma hora após eu ter sentado na mesa, meu pedido ainda não havia sido entregue. No entanto, outras mesas que sentaram bem depois da nós já estavam sendo servidos. Fui conversar com o garçom e o mesmo confirmou que em 10 minutos meu pedido iria vir. Pois bem, continuei esperando tranquilamente e não do meu pedido vir. Após mais de 20 minutos que havia falado com o garçom meu pedido não havia chegado e presencie outras mesas- que contei 3- sendo servida, sendo que tais mesas haviam chegado bem depois de nós. Fui até o caixa perguntar se os pedidos eram por ordem de chegada. Ninguém soube explicar o porquê que o meu pedido não havia sido entregue. Atendimento péssimo! Não existe organização!! Fui embora desse estabelecimento! Havia consumido uma água e uma coca. Não queriam cobrar com pena da minha espera. Fiz questão de pagar o que consumi. Não estava pedindo esmola!! Perdi minha noite, já que fui procurar outros estabelecimento para comer com minha esposa e me deparei com eles fechado para atendimento. Uma falta de respeito com o cliente. E pelo que me parece, não fui o primeiro cliente a ter esse problema. Existem vários relatos que li ontem sobre essa falta de respeito. Se querem automatizar os pedidos que façam com competência e organização. Agora deixar um cliente esperando uma hora para ter seu pedido liberado e não ninguém te oferecer um resolução é falta de respeito e profissionalismo. Nunca mais ponho meus pés nesse estabelecimento e tão pouco indico para ninguém. É dessa forma que vários estabelecimentos não tenham...

Lugar/Atendimento: Razoável* $15 a +$30 (em Fevereiro/2021)

Infelizmente, não recomendo a visita ao local.

*A nota seria menor porém o lugar tem opção vegana que substitui qualquer hambúrguer do cardápio e isso é muito positivo!

O estabelecimento tem um design industrial muito bonito, sabores muito bons e a iluminação certa pra uma experiência aconchegante EXCETO pelo atendimento.

O atendimento realmente fez a diferença. Tive que repetir várias vezes o pedido, o atendente falava muito baixo, a simpatia foi ínfima. O atendimento me fez ter vontade de não voltar e de não recomendar a ninguém. A falta de álcool ao redor no ambiente também foi notada, haviam recipientes próximos porém vazios. A climatização do lugar também pecou no quesito aconchego. O lugar estava muito frio.

Fiz o pedido, estava saboroso mas tudo isso me fez sair e ir direto para outra...

Fui para jantar com amigos, o cardapio é legal e variado com umas 15 opções de lanches para todos os gostos e porções. Tivemos um pequeno problema com a cozinha, veio apenas 2 dois 4 lanches que pedimos e eles serviram a mesa. Como de costume aguardamos a vinda dos outros lanches para comermos junto. Só depois de um tempo o garçom veio avisar do erro. Pedimos para recolher os nossos lanches e servir juntos. Quando os 4 lanches vieram, 1 deles estava frio, penso que só 1 deles ficou na estufa. Erros são comuns, mas é importante que a equipe tenha visão e agilidade para não deixar respingar no cliente. Lanche saboroso, atendimento legal, cerca de 60 reais por pessoa come bem com bebida. Eu recomendo e voltaria, daria...