Montibeller Camboriú Panificadora & Confeitaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Olha sempre que eu podia eu passava nessa padaria para comprar rosca de polvilho e torta, ate ai tudo certo, mas hoje tive uma experiência horrível. Comprei um rosca com um gosto muito forte de ovo "estava muito ruim, nao dava nem para comer" tudo bem, nao sou de fazer questão por pouca coisa, passei então para a torta de 2 leites, ao experimentar na hora me veio o gosto de torta passada no paladar, pedi para minha mulher experimentar para ver se era coisa da minha cabeça, na hora ela me falou que estava passada. Tudo bem, pensei poxa vou la, afinal de conta meu cafe da tarde foi arruinado, quem sabe eles troquem ao menos!! Pois bem não foi bem assim, cheguei la expliquei para a atendente do caixa, com toda educação do mundo, antes mesmo de eu explicar, ela ja começou dando desculpas, disse que a torta devia estar com a proporção errada de Rum, ta Ok " fiquei me perguntado o que um consumidor tem haver com um erro de produção"... Ela disse q ia mostrar para o pessoal que me serviu, chegando la eles alegaram que eu tinha comido mais da metade da torta, achei irônico e desnecessário pois eu nao ia sair do bairro Rio pequeno ate o Centro de Camboriú apenas por maldade para ganhar metade de uma torta. Depois da novela da torta, a qual nada se resolveu passamos para a rosca, onde a atendente acabou deixando escapar que outra cliente havia voltado pra declamar da rosca, e alegou que faltou Sal na produção da mesma. Cara sério, fiquei abismado, primeiro por conta do despreparo dos atendentes e a falta de vontade de resolver o problema do cliente, e segundo por que acho que um cliente não tem nada haver com a falta de competência na inspeção de qualidade dos produtos e nos erros de produção... Enfim, perderam um cliente! Espero que os proprietários vejam isso e revejam alguns aspectos do estabelecimento. Uma empresa é muito mais que...

Já não é a primeira vez que visitamos local, dentre todas as vezes em que visitamos nosso atendimento foi bem abaixo do esperado. Infelizmente no domingo de manhã poucas padarias estão abertas, o que nos faz recorrer a montibeller. Claramente os funcionários não tem o preparo necessário para se trabalhar com atendimento ao público. Pouco compromisso com anotar o pedido da forma correta, pouco compromisso com a limpeza das Mesas, pouco compromisso com agilidade e prestatividade. Os funcionários conversam muito entre si utilizam o celular e pouco prestam atenção na qualidade do serviço prestado. O que acaba gerando um claro desconforto em quem espera um serviço digno do preço que a Montibeller cobra por seus produtos e serviços. Creio que se o dono do estabelecimento fosse mais atento com o próprio negócio, estaria estarrecido com a falta de preparo de seus próprios funcionários. Se pudesse dar nota negativa eu dava. Todas as vezes que fui a Montibeller (por falta de opção) me decepcionei. Se o quadro de funcionários não consegue atender 4 mesas, somente 4 mesas, então algo está muito errado com a prestação do serviço como um todo. Sugiro fechar o estabelecimento para reciclagem no que diz respeito à administração de empresa. Obrigado,...

Gosto dos produtos que a padaria oferece porém o atendimento precisa melhorar muito! Começando pelo sistema de senhas: se elas estão ali, são para ser chamadas. Quando não há movimento, tudo bem atender diretamente, porém em horários movimentados as atendentes ao invés de chamar pela senha ficam gritando "próximo", e então a desorganização se instala. O atendimento: as atendentes parecem estar no mundo da lua, não entendem pedidos simples, ficam conversando entre si, e hoje enquanto esperava meu pedido percebi que ao derrubar um pegador, a atendente juntou do chão e seguiu utilizando o pegador nas massinhas/pão doce, sem lavar ou trocar. Caixa: entendo que tem dias que não estamos bem, mas também trabalho com atendimento e quando não estou bem, guardo meu mau humor no bolso e vou atender, pois o cliente não tem culpa dos meus problemas. Talvez eu não tenha tido sorte mesmo pois todas as vezes que vou à padaria, pego justamente o dia do mau humor. Acho que todos os problemas podem ser facilmente resolvidos com um bom treinamento em equipe, com a presença dos proprietários orientando e conferindo as demandas de sugestões e reclamações, tanto dos clientes quanto dos...