Mr. Ching — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Nunca fui tão mal atendida! No dia do meu aniversário fizemos um pedido… Mandaram a mensagem de confirmação dos itens (que geralmente serve para o cliente conferir se está tudo certo) eu conferi, e vi que tinha um item errado, em menos de 1 minuto que tinha feito o pedido pedi para alterar… ficaram me enrolando e depois de 5 minutos disseram que não poderiam trocar! Somos clientes a ANOS! Inclusive… uma vez demoraram 2 HORAS para entregar e aceitamos e mesmo assim continuamos pedindo… Agora dessa vez foi um desaforo! Eu fui educada e disse que não queria mais o pedido se fosse dessa forma! O atendendo foi grosso, me bloqueou (eu já ia bloquear tmb né) Muito decepcionante

(Atualização depois da resposta) Vocês não estão sendo verdadeiros, eu tenho print das conversas e posso mostrar que em menos de 2 minutos eu mandei mensagem pedindo para trocar e em menos de 3 min vocês responderam!

Vocês disseram que conseguiam preparar um pedido de 220 reais em 10 minutos (o que eu acho IMPOSSÍVEL) e mesmo assim, não haviam se passado 10 minutos ainda!!

Vocês poderiam se justificar sem problema algum, mas SEM MENTIRAS! Vocês se recusaram a trocar o prato, dizendo que ia mandar daquele jeito mesmo, então, eu disse que era impossível estar pronto naquele tempo, vocês disseram que iam me ligar para me provar que estava pronto. Eu atendi a ligação (vocês não me mostraram nada inclusive) e disseram que não iriam trocar.

Então eu disse que se vocês não fossem trocar o pedido que estava errado, eu não queira mais ele (não ia comer uma coisa que não gosto justo no meu aniversário) e só depois de eu dizer que não ia mais querer o pedido vocês “se ofereceram para trocar” de uma forma BEM GROSSEIRA dizendo que iam ter que jogar comida fora, por que eu era grossa e não sei o que…

Então eu questionei os meus pais (já que eu acabei de fazer 16, e vocês estavam até naquele momento discutindo com uma adolescente) e então meus pais assumiram a ligação, dizendo que depois daquela grosseria eles não queriam mais mesmo! Eu tenho print das conversas e até um pedaço da ligação gravado pela minha irmã

E isso tudo por que apenas 1 item do pedido estava errado naquela mensagem mensagem de confirmação! Não custava nada terem parado de se enrolar e tentar resolver o ocorrido

Esse é a primeira vez que faço uma reclamação de restaurante, por que somos muito pacientes com coisas como atrasos e pedidos enviados errados, já que sabemos que erros são humanos e podem acontecer… Agora, falta de respeito com uma adolescente? Ai já é demais! (Como eu disse, quando eles atrasaram 2 horas para entregar, em outro dia que pedimos, nem questionar nós questionamos, só pegamos a comida e fomos comer)

Além de estarem discutindo com uma adolescente, ainda estão colocando aqui informações falsas e mascarando o que realmente aconteceu! Muito feio! Eu não sei como coloca print aqui, mas quando eu...

Hoje optamos por pedir para retirar no balcão e já foi possível notar que não iríamos nos decepcionar! A automatização via WhatsApp é muito boa para avisar quando o pedido está pronto, detalhes do pedido que é feito via navegador, total do pedido, formas de pagamento e até um joguinho para descontraír 😊 (sendo uma desenvolvedora de software fiquei bem impressionada). A partir disso, não nos decepcionamos mesmo. Em cerca de 15 minutos o pedido estava pronto. Escolhemos um combo de 10 uramaki fila +10 pçs de uramaki salmão grill + 10 pçs de hot fila e também uma yakisoba tradicional de 950g. Para duas pessoas, as porções são mais do que suficientes, fora que tudo que provamos estava muuuuito delicioso (somos bem criteriosos em questão de sushi). Outra coisa muito legal são as embalagens. Dá para ver claramente que o pessoal embala muito bem, com carinho e dedicação. Todas enfeitadas com a identidade de marca e pensadas para os diferentes tipos de pratos que eles servem. Meu namorado foi até o restaurante realizar a retirada e disse que tudo é muito organizado e aconchegante, além de que foi muito bem atendido! Com certeza iremos jantar presencialmente lá. Também não vou esquecer do carinho ao mandarem biscoitinhos da sorte para a gente de brinde, dando um toque afetivo ao pedido! Para finalizar, tive uma dúvida sobre tamanhos de porções mas me responderam prontamente! Recomendo muito o Mr. Ching, lembro de ter pedido um yakisoba uns 3 anos atrás e consigo ver clara evolução e desenvolvimento...

Very comfortable and stylish place . Service was good and the food was served quickly it was fresh and excellent . Staff very friendly . I gave only 4 stars because the Welcome when we entered could have been better . A small critisism but there is always opportunity...