Ohana Itajaí | Restaurante Japonês, com Rodízio — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Ohana Sushi

Não volto mais e não recomendo!

Em 21/12/2024, fui pela primeira vez a convite de amigos que são apaixonados por sushi, rejeitei o convite pois não como sushi, no entanto fui informado de que haveria outros tipos de comida. Assim, eu o fiz. Me servi de batata frita, isca de frango frito e pastel e no final tive que pagar o mesmo preço do Buffet com sushi. Mesmo informando no caixa de que havia comido apenas itens básicos do buffet e que não comia sushi, não houve alteração de preço.

Em 12/02/2025, fui convidado pelos mesmo amigos a comemorar o aniversário de uma amiga, rejeitei o convite pois não como sushi e combinamos que eu iria junto ao local com elas, beberia algo e depois sairíamos juntos para que eu pudesse comer em outro local. Como havia ido ao estabelecimento em 21/12/2024, me servi de batata frita, isca de frango frito e pastel perguntei ao garçom se haveria desconto ou se poderia solicitar a la carte pois eu não comia sushi, o mesmo informou que não havia nenhuma das opções. Bem, ciente de que depois iria para outro lugar me alimentar, pedi um drink e aguardei enquanto as meninas comiam. Nesse momento, uma delas foi até o buffet e pegou um pouco de batata frita (as mesmas estavam murchas e frias), e eu “Belisquei 02 unidades do prato dela e, o garçom veio até a mesa me intimidando, como se eu estivesse cometendo um crime que eu não poderia comer das fritas a não ser que escolhesse pagar o buffet. Eu, dialoguei: Olha, não estou me negando a pagar nada, tanto que estou consumindo a bebida, porém, não vou pagar o preço do buffet de sushi como paguei da última vez para comer apenas fritas.

Nisso ele, visivelmente irritado, dedicou seus esforços a mostrar que era proibido, que o fato de eu beliscar dois palitos de fritas mesmo tomando um drink da casa era um crime.

No calor da discussão, em algum momento ele disse que havia a opção de eu pagar pelo Buffet Quente opção com valor reduzido para apenas:batata frita, isca de frango frito, pastel e alguns pratos quentes do buffet exceto o sushi.

Fiquei chocado pois, no início, havia questionado sobre outras opções para quem não come sushi e não fui informado dessa modalidade de pagamento.

Visando, não estragar a noite da aniversariante, optei pelo tal Buffet Quente o qual eu não sabia da existência. E segui indignado pelo tipo de atendimento, bem como por ter pago valor a maior na vez anterior e dessa vez ter sido me negado umas batatinhas como cortesia mesmo consumindo do bar da casa.

Estive visitando o local por duas vezes, nas duas ocasiões o atendimento foi péssimo, faltam informações claras na recepção e cardápio e os atendentes não conhecem o que o estabelecimento tem a oferecer. Não basta ter preço e não ter um bom...

Fui com minha namorada sábado passado, comida boa no geral, uma boa variedade no rodízio self-service, tirando o yakisoba que não estava bom. O buffet estava bem organizado e limpo também. O restaurante é bonito e aconchegante. Chegamos e fomos bem atendidos pelo recepcionista, pelos garçons e pela pessoa responsável em abastecer o buffet. O que não gostamos, foi da pessoa que estava no caixa, ela estava reclamando com os garçons pela "lerdeza" na nossa frente, o que achamos falta de respeito tanto com eles (funcionários) quanto com os clientes presentes. Hoje, (5 dias depois) pedimos por delivery, onde foi um muito difícil pois o site vivia caindo e quase desistimos da compra, quando finalmente conseguimos, 5 minutos depois recebecemos mensagens bem grosseiras, pois todas as tentivas de pedidos nossa foram aceitas para eles, sendo que o site simplesmente caia aparecia como erro no ao realizar o pedido e nenhuma confirmação que o pedido tinha sido concluído com sucesso, minha namorada ainda mandou mensagem questionando e falaram que ela teria que pedir pelo Ifood pois o site estava fora do ar, e depois falaram pra ela pedir pelo site novamente???? Quando finalmente conseguimos pedir, chegaram mensagens questionando a quantidade de pedidos, expliquei a situação do site e vieram mensagens não muito educadas como: "E porque não entraram em contado", "vocês devem avisar", quando na verdade o próprio site não funciona direito e as informações passadas são péssimas. Enfim, até o motoboy foi super simpático e gente boa, incrível o quanto 1 pessoa pode prejudicar uma...

Gostaria de expressar minha total insatisfação com o atendimento e a falta de respeito demonstrada pelo restaurante em relação ao meu pedido realizado ontem, dia 25/12/24 às 20h.

Após a realização do pedido, que estava dentro do prazo informado para entrega, esperei pacientemente. Quando já passavam das 22h20, decidi ligar para saber sobre o status do meu pedido, já que o tempo de entrega havia se excedido. Fui informado pelo atendente que o pedido ainda estava sendo preparado e que faltavam cerca de 30 minutos para ser despachado para a entrega.

No entanto, após o tempo prometido, esperei ainda mais, mas o pedido não foi entregue. Chegou a meia-noite e nada de meu pedido chegar. Tentativas de contato, tanto por telefone quanto pelo WhatsApp, não obtiveram resposta, o que considero uma enorme falta de respeito com o cliente.

Essa experiência foi absolutamente frustrante e decepcionante. Não apenas o prazo de entrega foi totalmente desrespeitado, como também a falta de comunicação e o descaso demonstrado pela não resposta às minhas tentativas de contato foram inaceitáveis. Por essa razão, não só me sinto extremamente insatisfeito, como também não recomendarei esse estabelecimento a ninguém.

Espero que a gestão do restaurante tome providências para que situações como essa não se repitam e que a qualidade no atendimento...