Pizzaria Brasil — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Pedimos uma pizza meia Frango com Requeijão, meia Do Pizzaiollo e borda recheada com Requeijão. Depois de 45 minutos recebemos uma pizza inteira Do Pizzaiollo e borda recheada com Frango. O garçom sugeriu que ficássemos com aquela pizza pois fazer outra iria demorar o mesmo tanto (não poderiam passar o pedido na frente e fazer mais rápido?). Enfim, ficamos com aquela pizza pois realmente estávamos com fome e precisávamos estar em outro lugar dentro de uma hora. O sabor da pizza estava ok pra mim apesar de estar um pouco seca, porém minha noiva que havia escolhido o sabor de Frango com Requeijão não gostou muito e acabou comendo apenas dois pedaços. O que piorou foi que além de estar seca por não ter molho suficiente na base (ou molho nenhum, não consegui identificar) ainda colocaram frango desfiado seco na borda o que deixou tudo mais seco ainda. A cozinha estava bastante movimentada por conta dos pedidos para entrega o que justifica a demora (mesmo que eu tenha visto gente pedir no balcão depois de nós e receber antes, provavelmente só pq era pra levar). Entretanto neste caso o erro foi do garçom que lançou o pedido errado sendo que gente comendo no restaurante não era tanta e já estavam todos servidos. Na hora de pagar não recebemos nem um centavo de desconto pelo erro (não pedi desconto, esperei pra ver se teriam o bom senso. Se tivessem, certamente isso influenciaria pra melhor a minha nota aqui pois mostraria um pouco mais de preocupação com a satisfação do cliente). Só não dei apenas uma estrela pois a pizza doce que pedimos pra levar foi mais rápida, veio correta e estava bem recheada e saborosa. Não sei se isso acontece com frequência ou foi um caso isolado, porém foi a minha experiência...

A pizza é realmente boa, porém no dia de hoje tive um péssimo atendimento pelo WhatsApp. Queria fazer o pedido e utilizar meu desconto do prime gourmet, então entrei em contato com a pizzaria para fazer o pedido perguntei se o pedido seria feito por WhatsApp ou pelo link do site no qual já tinha recebido automaticamente. Então responderam que poderia ser pelo WhatsApp mesmo, mas não mandaram nenhum cardápio, então entrei pelo site escolhi o que queria e observei os preços como qualquer pessoas faria, no cardápio on-line a borda para o tamanho de pizza que escolhi estava R$6,00 e os adicionais de sabores especiais R$3,00. Até aí tudo bem, então passei meu pedido para o atendente e me passaram o valor total onde estranhei o total, porém não questionei pensei que fosse a taxa de entrega que fosse um pouco diferente do que estava lá, mas um pouco antes de chegar meu pedido entraram em contato para informar que a taxa aumentaria por conta do bairro constar outro para eles, foi aí que questionei sobre os valores que não estavam fechando com o que havia calculado. E me informaram outros valores do que estava no site de borda e adicionais, questionei do porque então se ser diferente e porque então não mandaram o cardápio com os valores que condiziam com o que estavam me cobrando e não me deram explicação alguma do porque. Creio que se tem valores diferentes tenham que deixar bem claro para os clientes desde o começo do pedido, acabamos recebendo o pedido e pagando o valor, pois a chuva estava forte e o entregador não tem culpa do péssimo...

Já fui cliente a muito tempo atrás, na época a pizza era muito boa e o atendimento era razoavelmente bom, recentemente por necessidade trabalhei na cozinha deles, aparentemente são pessoas legais, porém não me adaptei ao serviço e saí e estou tendo dor de cabeça com a tamanha desconsideração, me disseram para entrar em contato que me mandariam pix com meu pagamento pelo tempo trabalhado, estão enrolando demais, um pix não leva mais que 2 minutos pra fazer e não fui pago ainda, é muita falta de vergonha na cara. Os donos da pizzaria não passam confiança, eles te chamam para trabalhar, não informam horário, o salário, nem a folga. Você entra sem saber nada e tem que ficar descobrindo aos poucos com os funcionários que já trabalham lá....