Santo Burger - Hamburgueria em Itajaí — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Fiz um pedido pelo iFood para retirada: eram dois lanches e uma porção de batatas. No entanto, recebi apenas um lanche e pastéis fritos, ou seja, nada correspondente ao que pedi. Entrei em contato com o iFood e recebi apenas parte do reembolso. Então, recorri ao WhatsApp para falar com a atendente do Santo Burguer e relatar o ocorrido. A atendente parecia não compreender o que eu explicava, ou, no mínimo, não demonstrava qualquer capacidade de interpretação de texto. Repeti a explicação duas vezes e ainda enviei fotos e áudio. No fim, ficou combinado que eles enviariam o pedido correto e recolheriam o que foi entregue errado aqui em casa. Mas não foi isso que aconteceu. Enviaram apenas a batata e, quando o motoboy ligou para o Santo Burguer para falar do lanche que não veio, a atendente ainda mentiu, dizendo que eu havia informado que não precisava dos lanches porque as crianças já tinham comido. Detalhe: não tenho filhos e não havia nenhuma criança na minha casa.

Depois disso, recebi o reembolso completo (o mínimo que poderiam ter feito) e comi o lanche errado e as batatas... Perderam uma...

Pior experiência pedindo lanche da minha vida. O pedido foi feito ás 21:50, não entregaram e muito menos responderam as mensagens que enviámos sobre informação do paradeiro do lanche e se iam entregar. Finalmente responderam 00:50 perguntando se o lanche já havia sido entregue e obviamente que não, deram um desculpa esfarrapada de muitos pedidos pelo iFood por culpa da BlackFriday, sendo que pedimos pelo Whats App e íamos pagar o valor cheio do lanche, dando um total de R$ 104,00, independente do preço isso é inaceitável, o mínimo que deveria ser feito é responder quando perguntamos sobre o tempo de demora do lanche, assim poderíamos cancelar e pedir de outro lugar. Nunca mais pedirei ou comerei lanche de vocês e principalmente passarei a falar do atendimento porco de vocês para todos que conheço que um dia poderão pensar em pedir lanche com vocês.

Ps. Desconto de R$ 20,00 em uma situação como essa nem deveria ser...

Ainda bem que abriu esse lugar... Pois quando era o Cako lanches tive péssimas experiências... Fui ontem e achei um atendimento excelente, digníssimo, um atendimento no qual prezam pela satisfação do cliente no ambiente. Isso que faz ainda mais querer voltar novamente. Decidi escolher o barato do dia que era salada de 10,00... E NOSSA, que lanche delicioso, saboroso e tamanho adequado para matar a fome. Achei o preço um pouco alto dos hambúrgueres Premium, mas ao olhar em volta, vi clientes pegando esses hambúrgueres e só de olhar, posso dizer que vale a pena pagar um pouco mais, pois oferecem realmente lanches de qualidade ! Local com uma estrutura e climatização agradável. Ótimo para levar os...