Dom Peppi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajubá

Não tive uma experiência agradável nessa pizzaria. Chegamos e o garçom veio atender nossa mesa. Mostrou o cardápio(cardápio sem preço das pizzas). Perguntamos como funciona os valores. Ele explicou “exceto as pizzas especiais, as outras são de 4 pedaços 45$, 6pedaços 55$ e 8 pedaços 65$. Há de 8 pedaços da pra escolher 3 sabores”. Até aí tudo certo, escolhemos 3 pedaços de 4 queijos, 3frango com catupiry, 3 portuguesas. Depois outro garçom super simpático veio fazer o pedido das bebidas. *lembrando e não tinha opção de preço no cardápio e nem opção de bebida. Perguntamos os valores dos sucos. Ele disse que era 15$. Pedimos 2 sucos e 1 refrigerante lata. A pizza chegou. A de frango com catupiry e 4 queijos estava salgada e a portuguesa estava doce. Não reclamamos. Pedimos para levar 3 pedaços para viagem. O garçom deu ok, mas não falou o preço da embalagem. A conta seria 1 pizza grande 65$+1refrigerante8$+2sucos de 15$=103. O pedido veio em 147,40$. Cobraram a pizza por90$, 8$refrigerante, 16$cada suco, 4$embalagem e 10%do atendimento. Pedimos para o garçom conferir com o caixa se estava certo. Ele conferiu e disse que era isso mesmo. A justificativa dele foi que ele sabia que a pizza com 3sabores era mais cara e o suco tinha subido o valor, ele não sabia pq tinha voltado de férias. Pagamos e ficamos quietos, porém indignados pela falta de informação e falta de precificação...

Pizza mediana, de 0 a 10 nota 6 de sabor e tempero. Serviço de garçom excelente de 0 a 10 nota 8 atencioso, educado, muito bom humor. Ambiente mediano para péssimo, nota de 0 a 10 a nota é 2, motivo... Parquinho para crianças, sem segurança, piso todo solto e quebrado com pontas de cacos de piso a mostrar, sem nenhum respeito ao cliente. Gerência de 0 a 10 nota 0, não quis efetuar o pagamento da taxa de serviço de 10 % , fui questionado e ainda me colocou em situação de constrangimento, porque não efetuei o pagamento, na frente de outros funcionários. O MOTIVO É SIMPLES, CARDÁPIO SEM PREÇO DOS PRODUTOS INFRINGINDO ATÉ MESMO A LEI, DE NÃO DISPONIBILIZAR VALORES NO CARDÁPIO. QUANDO PEDIDO O FECHAMENTO DA CONTA PARA PAGAMENTO, VEIO A SURPRESA... PIZZA HORRÍVEL VALOR 60,00 REAIS REFRIGERANTE DE 1 LITRO, PREÇO SUGERIDO 3,99 VALOR COBRADO 15,00 REAIS CAIXA DE PIZZA PARA LEVAR, 4,00 REAIS.. E AINDA CONSTRANGEDOR COBRAR TAXA DE SERVIÇO DE 10 % SE NÃO BASTASSE TUDO ISSO, AINDA A EXPLORAÇÃO E TUDO SEM O MENOR RESPEITO COM O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR... ESTABELECIMENTO QUE MERECE UMA FISCALIZAÇÃO DA...

Quero expressar minha insatisfação em relação ao atendimento que recebi em minha visita recente ao estabelecimento. Fui à pizzaria com minha família e, infelizmente, tivemos uma experiência negativa devido à atitude da moça que estava no caixa.

Ela se mostrou extremamente grossa e mal educada, o que não é aceitável em um ambiente de atendimento ao cliente. Além disso, durante a conversa, ela afirmou que os 10% de gorjeta são obrigatórios e que era o único dinheiro que o garçom recebe. Essa abordagem me fez sentir desprezada, como se eu fosse obrigada a seguir algo que não concordo.

Optei por não discutir o assunto na hora em respeito aos meus pais, mas sinto que é importante relatar essa situação. Atendimento ao cliente deve ser sempre cordial e respeitoso, e lamento que isso não tenha ocorrido em nossa visita.

Espero que essa situação possa ser tratada para que outros clientes não passem pela mesma...