Restaurante Villa | Comida brasileira, mineira e delivery em Itajubá — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajubá

Presencialmente, o atendimento é normal. O primeiro delivery demorou mais de 1h para chegar. Hoje pedi meu 2° e, certamente, último delivery: demorou 1he50min e o arroz, que devia ser integral, veio branco.

Pelo WhatsApp, recebi a seguinte mensagem: "Depois das 11 temos umaa demanda gigante e não conseguimos atendee muitp rápido, pois começamos com pedidos 9:00".

Respondi que não se trata de atender "muito rápido"... Foram quase 2h... Que eles têm que se organizar e não repassar essa responsabilidade ao cliente.

Prestadores de serviço, parem de dar desculpas, de dizer que estão "trabalhando incansavelmente" para melhorar o atendimento e de tentar subornar nossa confiança oferecendo...

Fomos no fim de semana para um casamento a noite. O lugar estava bem decorado e preparado para o evento. No entanto, na noite de sábado estava bem frio e ventava demais. As mesas externas onde estávamos com outros vários casais pegavam todo esse vento. Logo pedimos para baixar os toldos que melhoraram um pouco a sensação. Mas passamos frio. Fica a sugestão, tendo em vista o uso do espaço pra eventos, a aquisição de um ou dois daquels aquecedores de pé. Teria feito toda a diferença. E em dia de evento também vale um cuidado especial com os banheiros que não estavam tão...

A comida é boa, mas o atendimento é péssimo, restaurante extremamente desorganizado, não cumprem com o mínimo que é ter consideração com o pedido do cliente. Várias vezes já mandaram a comida que eu pedi errado, faltando diversas coisas e vivem me entregando no horário que não foi combinado. Já chegaram a me entregar 2 horas mais cedo do que eu pedi sendo que eu estava numa prova e pedi pra não entregarem antes. Falta de consideração máxima,...