Felí Contempô — Restaurant in Região Geográfica Imediata de João Pessoa

Poucas vezes aqui em João Pessoa tive uma experiência tão ruim como a que tive com esse estabelecimento. Estava planejando o aniversário do meu namorado para ontem, dia 18/07 (terça-feira). Alguém recomendou o terraço (rooftop) desse local, famoso nas redes sociais. Entrei em contato durante a semana passada, mas ninguém atendeu os números fornecidos. Finalmente, na sexta-feira, consegui um número de WhatsApp e decidi tentar como última chance.

O atendimento que recebi foi terrivelmente demorado e ineficiente. Cada resposta demorava cerca de uma hora e ainda assim eram apenas parcialmente respondidas. Fiquei surpresa com a falta de clareza nas informações. Tive que perguntar 4 vezes se havia uma taxa para levar uma torta, mostrando a desorganização do contato.

O problema principal veio depois. Logo na minha primeira mensagem no WhatsApp, deixei claro que queria realizar o aniversário no local na terça-feira, dia 18. Destaquei que seria na TERÇA. A pessoa que me atendeu perguntou se seria no restaurante ou no terraço, e informei que queria no terraço. Então, essa pessoa me disse que o local estaria aberto, mas sem atração musical naquele dia. Não me importei com a ausência de música ao vivo, já que preferia apenas música ambiente.

Ontem, dia 18 (terça-feira), eu e o aniversariante chegamos ao local por volta das 18:20 da noite para conhecer o terraço e organizar as coisas. Ao chegarmos lá, só havia um garçom, que informou que precisava fazer um intervalo de 30 minutos e que, durante esse tempo, não teríamos atendimento. Não achamos um problema, pois estávamos aguardando o restante dos amigos chegarem.

No entanto, uma hora se passou e o garçom ainda não havia retornado, já haviam chegado 4 pessoas. Quando finalmente ele voltou, tentamos fazer nossos primeiros pedidos e também solicitamos se seria possível guardar a torta em uma das geladeiras. Ele nos informou que as geladeiras estavam trancadas e que precisaria pedir a alguém para trazer a chave.

Minutos depois, subiu uma pessoa do restaurante, aparentemente alguém do administrativo, e basicamente nos expulsou do local. Fomos informados de que o terraço, naquela terça-feira, atendia apenas aos hóspedes do hotel QUALITY e não aceitava visitantes. Eu confrontei sobre a conversa que tive pelo WhatsApp e com a informação que havia recebido anteriormente. Ele decidiu "abrir uma exceção" e permitiu que ficássemos, mas deixou claro que a cozinha não funcionaria, apenas as bebidas e drinks estariam disponíveis. Com o aniversário arruinado, decidimos ir para outro local, o qual, aliás, recomendo muito mais: o VIZU GASTROBAR.

É inacreditável imaginar um tratamento tão negligente, desatento e descompromissado com um cliente, como o que vivenciamos no Rooftop Feli. Deveriam treinar e preparar melhor o seu pessoal para lidar com o básico, como saber os dias e as regras de funcionamento.

De nada adianta criar espaços "instagramáveis" se o cliente não tem vontade de voltar. No meu caso, espero nunca mais retornar, e farei o possível para desencorajar outras pessoas de frequentarem esse local. É simplesmente absurda essa falha, o constrangimento e a decepção em um momento especial, por mais trivial que seja. Abaixo, compartilho a conversa que tive pelo WhatsApp com o local para ilustrar o descaso e a falta de compromisso...

O restaurante fica dentro do Hotel Quality Suítes João Pessoa, em que fiquei hospedada no período de 9 a 19/9/23, e meus parabéns à toda a equipe pela postura profissional e também pela gentileza e educação diariamente. Deixo aqui alguns pontos e sugestões de melhoria (1) ter um controle melhor dos pedidos de tapioca e afins, pois a senhora que prepara esses alimentos não consegue ter uma organização dos mesmos, o que acaba atrapalhando e demorando na entrega dos pedidos. E talvez com isso ajudá-la a ser simpática e mais educada com os hóspedes; (2) todos os dias o chão ficou molhado no percurso da mesa de alimentos, o que gerava uma preocupação em não escorregar, e digo isso não somente pelos hóspedes, mas, principalmente, pelos funcionários que estavam sempre passando com bandejas cheias. Seria interessante um funcionário específico ter a responsabilidade em secar o piso, pois verifiquei que era um "jogo de empurra" entre eles; (3) o bar da piscina é muito bonito e agradável, mas no dia em que eu e meu marido fomos, os funcionários às 16h já começaram a montar o som para o evento da noite, que iniciaria apenas às 19h (3h depois!) e ignoraram totalmente os hóspedes que estavam utilizando as cadeiras ao redor da piscina, fazendo com que os mesmos tivessem que mudar de lugar para acomodar as caixas de som, que por sua vez ficaram no volume máximo e com músicas que continham até palavrões. O que foi desagradável, pois ainda haviam crianças no local (filhos de hóspedes). Se o local é dentro de um hotel creio eu que a prioridade sejam os hóspedes. E se a montagem durou apenas 10min não haviam motivos em atrapalhar os hóspedes que ainda estavam curtindo o bar e a...

Felí Contepô é definitivamente um restaurante e altos e baixos.

O restaurante fica dentro de um hotel e conta com um ambiente elegante e moderno.

Pedimos dois pratos do cardápio o Filé Contenpô e o Risotto Potiguar. O filé é uma experiência gastronômica, risoto bem executado, com um molho de chocolate que desafia as papilas gustativas e é definitivamente o prato que recomendo.

Por outro lado o Risotto Potiguar é simplesmente decepcionante, o risoto estava mais para ensopado, e não consegui entender a proposta dos camarões do prato virem com apenas a metade da casca retirada e a calda, faltava também sabor.

Outro ponto que o restaurante também deixou a desejar foi no atendimento, as atentendes desatenciosas, no meio do meu pedido se virou e foi embora antes de concluir. As bebidas foram trazidas a mesa e não foram servidas. Confusão nos pedidos trazendo bebida de outra mesa.

A sobremesa baked Alasca também é deliciosa e vale a pena de ser pedida.

O restaurante definitivamente tem potencial, precisa treinar seu pessoal e rever esse menu, começando pelo risotto Potiguar, espero voltar no futuro e poder rescrever minha avaliação dando uma nota à altura do potencial que o...