Burger House Hamburgueria Artesanal — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

Noite péssima, não me senti bem atendida, não me deixou nada a vontade. Sou uma pessoa extremamente compreensiva, até em questão de dinheiro, se eu peço um adicional na minha comida não me importo que cobrem 10,00 a mais por exemplo, mas foi ridículo se negarem a adicionar alface no lanche, o garçom não sabia explicar o motivo, veio outro rapaz falando que é porque o lanche vem com piscina de cheddar e fica ruim, entendo que existe padrão de lanche feito pela pessoa que monta e podem indicar que não fica bom, mas explique bem, treine o garçom, ofereça trazer o alface separado em um pratinho, não querem estragar o padrão do lanche porque acham que o alface estragaria mas não se importam em perder cliente, aceitei o lanche assim e na hora de receber o pedido o lanche do meu marido veio errado, o meu não poderia fugir do padrão e colocar alface mas pedido errado pode? Trouxeram a coca antes do lanche, ficou quente na mesa, ia pedir gelo mas o garçom vinham correndo na mesa e mal dava tempo de pedir, enfim, são várias coisas que fica a noite inteira se estressando, não sabem atender, precisam melhorar muito, são padrões de atendimento básicos, só gosto de me sentir bem no local. Na hora de passar no caixa nem uma desculpa pelo lanche errado, os turistas que verem essa mensagem no Google na hora de procurar lugar, indico irem em outro. Sabor do hambúrguer bom mas comum, até porque meu marido ficou esperando verem na cozinha pq o lanche veio errado, aí você já fica minutos olhando sem comer, difícil comer com prazer assim. Precisam entender que a pessoa que sai para comer precisa do mínimo para se sentir bem, não é exagero pois acho que nunca postei uma reclamação na internet, realmente me...

Estou dando uma estrela, só para chamar a atenção dos proprietários para além de priorizar o alimento que de verdade é o mais gostoso da praia, mas também para dar atenção ao atendimento (agilidade no online/entregas)

Hoje 23/06/24 fiz meu pedido as 19h42 no link deles, enquanto digito essa avaliação são 21h47.

Agora vem os detalhes que me deixou entrestecido.

Mandei mensagem no whatsapp e ninguém me retornou, exatos 20minutos sem resposta. Minha esposa mandou mensagem e advinha? SIM, resposta na hora.

Quero aqui deixar minha indignação por essas ocasiões, demora para entrega, dificuldade na comunicação, descaso com o cliente que já pediu. Foram essas minhas sensações.

Não sei se irei continuar pedindo delivery, talvez pra ir na lanchonete que além de ser rápido o lanche, o atendimento é melhor.

Fica a...

Que experiência TERRÍVEL… o lanche que pedimos era grande e bem servido e impossível de comer com a mão pela quantidade de queijo,por esse motivo solicitei talheres.

Pasmem, cobram um adicional por ter fornecido TALHERES. Veja-se na imagem abaixo.

Sabe-se que o copo ou canudo são essenciais para consumir as bebidas assim como talheres são para os alimentos disponíveis no cardápio, e de forma absurda ferindo o direito do consumidor cobram ESSE ADICIONAL DE TALHERES.

No momento do pagamento questionei e o que foi dito a nós consumidores é que o restaurante é meu e cobro o que quiser. Palavras do proprietário, assim...