McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

No sábado 01/02/2025, por volta das 14h, fui até o McDonald's e fiz meu pedido no totem. Após selecionar o meu pedido, gerei três cupons de desconto. No entanto, o totem apresentou problemas na máquina de cartão e me direcionou ao caixa para finalizar o pagamento com um atendente.

Ao chegar no caixa, o atendente solicitou que eu gerasse novamente os cupons. Porém, o sistema possui um limite de cinco cupons, e como já havia utilizado três no totem, só consegui gerar mais dois, atingindo o limite permitido. Com isso, ele não conseguiu finalizar meu pedido.

Diante da situação, o atendente chamou o gerente. Para minha surpresa, o gerente sequer cumprimentou, foi ríspido e simplesmente afirmou que, sem os cupons, não seria possível conceder os descontos. Expliquei a ele que já havia gerado os três cupons no totem e mais dois no caixa, e que, devido ao limite do sistema, não conseguiria gerar um novo.

Mesmo diante da explicação, ele insistiu de maneira ríspida: "Sem o cupom, não dá para gerar o desconto." Reforcei que minha compra já havia sido finalizada no totem e que o desconto estava registrado. Após demonstrar visível irritação, ele concedeu o desconto de maneira pouco profissional.

Gostaria de registrar minha insatisfação com a falta de cordialidade e preparo no atendimento. A situação poderia ter sido resolvida com mais empatia e profissionalismo, considerando que o erro inicial partiu do próprio...

ENTREGAM ERRADO!!! CONFIRA SEU PEDIDO E QUESTIONE, SE PEDIR ALGO A PARTE! NÃO TENHA RECEIO DE ACENDER A LUZ DO CARRO E CONFERIR ITENS E RECHEIO COM O CUPOM FISCAL! POIS SÓ ASSIM, DEIXE DE TER SUSPRESAS! OU SE DESISTIR DE COMER NESSE LOCAL! Drive extremamente RUIM! Um dia pedi um kit do Big Mac com um lanche avulso do Big teste. Achei estranho ter dado 50 reais praticamente. Quando mordi... ai quando fomos jantar (em casa) percebi qye vieram 2 kits o que explicava o valor... o pioor foi comer o lanche errado e pagar mais caro por isso. Outro dia pedi sem queijo e vieram ambos com queijo. Hoje conferi o cupom, pensando que tava tudo certo, olhei os lanches, blz... Aí cheguei em casa e do comer "Cadê os 2 molhos tyste que paguei adicional????" Achei que estaria no lanche, nunca tinha pedido separado. Pô!!! Não sabem o que colocam!!! Fazem de qualquer jeito, querem ter linga de produção rápida, mas ENTREGAM ERRADO!!! EXTRAMANENTE INDIGNADA POR SER LOGRADA MAIS DE UMA VEZ! DEVIAM ENTREGAR UM MANUAL DE COMO USAR O DRIVE E CONFERIR O SERVIÇO DOS INCOMPETENTES!!!...

Sou motogirl, e fazer coleta nesse estabelecimento tem sido um inferno para quem precisa trabalhar. Deixam os pedidos na janela, e a janela fica fechada por dentro, de vez em quando, SE A GENTE BARER NA JANELA, vem a atendente do drive thru, e informa os números dos que estão prontos, geralmente esses, são de motoboys(girls) que deslocaram o pedidos depois de esperar 15 a 20 minutos e não conseguirem fazer a coleta, ficam ali esfriando. Já marquei carros no Drive Thru, e eles não ficam nem 10 minutos na fila, já os motoboys e motogirls ficam entre 10 e 40 minutos esperando para coletar(quando sai em 10 a gente sai feliz ainda, porque geralmente é mais de 20 minutos de espera. E se você bater muito na janela, eles abrem primeiro pra identificar e xingar o motoqueiro(a) é foda-se os clientes que irão receber pedidos frios e sorvete derretido. Mais organização e respeito. NÓS ENTREGADORES(AS) NÃO SOMOS CONTRATADOS DO RESTAURANTE, NOSSO TEMPO É DINHEIRO, MAIS AGILIDADE E ORGANIZAÇÃO VAI BENEFICIAR TODO MUNDO....