Pizzaria Pizzaiolo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

Péssimo atendimento, garçons grosseiros e mal educados.

Eu costumava frequentar a Pizzaria Pizzaiolo com meus colegas, pois adorávamos a pizza, que realmente é muito saborosa. Porém, a última experiência foi péssima. Chegamos às 19h50, em um grupo de 20 pessoas e acabamos esquecendo de realizar a reserva. Entendemos que o final de ano é uma época movimentada, mas nos disseram que a espera seria de apenas 15 minutos. Decidimos aguardar, mas o tempo passou e nada. Por volta das 20h30, vimos várias mesas vazias que poderiam nos acomodar, mas fomos informados de que estavam reservadas e dentro do período de tolerância. Às 21h, nos deixaram entrar, mas nos separaram, colocando as mulheres em uma mesa e os homens em outra, do outro lado do salão. Estávamos em uma confraternização, não em uma despedida de solteiro! Havia mesas próximas disponíveis, mas se recusaram a rearranjá-las, mesmo com mais de 1h de atraso dos supostos clientes que reservaram. Quando questionei o garçom sobre juntar as mesas, ele respondeu de forma grosseira, dizendo: "Querida, escuta aqui...". Fiquei indignada. Além disso, durante todo o tempo, fomos tratados com desrespeito. Inclusive estávamos com três crianças pequenas, ficamos o tempo todo esperando na garoa ao lado de fora. Todos os garçons foram grosseiros, e um chegou a revirar os olhos após nos atender quando entramos. Depois de apenas cinco minutos, decidimos ir embora, depois de todo esse descaso e falta de respeito com os clientes, fomos para o Restaurante Estação Grill que serve Massas e Pizzas. Quando ligamos questionando sobre lugares vagos a atendente nos disse: "Temos lugar, mas, se não tivéssemos, daríamos um jeito". Era exatamente esse tipo de acolhimento que esperávamos na Pizzaiolo. Poderiam até ter tido "a reserva está para as 21h se vocês quiserem se acomodar e se retirar quando eles chegarem", pelo menos estariam mostrando que procuravam uma solução, mas não, optaram por nós destratar e falarem alto conosco dentro do salão como se estivéssemos fazendo um favor a eles. Apesar da pizza da Pizzaiolo ser boa, não voltarei mais. Já vi situações parecidas acontecerem outras vezes, então isso não foi um caso isolado. Foi uma experiência completamente...

lugar onde os garçons tem zero empatia pelos clientes, nem tivemos oportunidade de provar a pizza, pq o descaso e falta de atenção conosco foi muito ruim, jamais voltarei, e se me perguntarem digo que não vale a pena.

chegamos por volta das 20h com várias mesas livres que diziam estar reservadas, não reservamos, mas esperamos, e em nenhum momento tiveram empatia, estavamos com crianças no lado de fora onde chovia, ficamos no beiral, e tinhamos que ficar a todo tempo pedindo pra eles se podiamos nos acomodar, pq ja era 21h e nd das pessoas com reservas aparecerem, por fim 21h15 nos deixaram entrar, mas só metade do pessoa, onde entramos primeiro mulheres e as crianças, os homens ficaram no lado de fora, e depois de uns 5 min os deixaram entrar mas os colocaram em outra mesa do outro lado do salão, sendo que ao lado das nossas havia mais 40 assentos livres, onde ainda estava reservada, a gente sabe e entende, mas dai a falta de empatia e descaso começou, pedimos pra nos agrupar juntos todos pois era uma confraternização e ja era 21h15 da noite, as crianças com fome, todos com fome, os garçosn simplesmente falaram " vcs devem pegar o telefone e ligar uma semana antes pra reservar" e outros pontos que ele fez com as outras meninas, sendo bem grosseiros, nunca tinha sido tratada assim, um lugar que não recomendo e jamais voltarei, e se depender de alguem me perguntar, digo pra não irem, ligamos em outra pizzaria e a questionamos se havia lugares, e a resposta foi " temos, mas se ainda sim estivesse cheio dariamos um jeito pra vc" era tudo que precisavamos, todos se levantamose fomos pra Estação Grill no aventureiro onde serve uma pizza excelente e o atendimento...

A qualidade de 2024 ficou em 2024, porque, em 2025, a experiência piorou significativamente. Se é que podemos chamar isso de venda de pizza, talvez seja melhor fecharem as portas.

Frequentávamos a pizzaria duas vezes por mês, pois considerávamos a melhor pizza de Joinville. No entanto, nas últimas visitas, realizadas em 20 de dezembro de 2024 e 3 de janeiro de 2025, percebemos uma queda drástica na qualidade, tanto no atendimento quanto nos ingredientes utilizados.

Um ponto específico que nos incomodou foi o atendimento de um garçom moreno que usa óculos. Particularmente, não gostamos de ser atendidos por ele, pois ele demonstra arrogância, não responde às perguntas e, frequentemente, nos deixa falando sozinhos. Além disso, ele é o único que cobra uma taxa adicional para pizzas de frango com catupiry caso o cliente deseje utilizar o catupiry original. Curiosamente, nenhum outro garçom faz essa cobrança. Isso levanta a pergunta: por que apenas ele aplica essa taxa? O valor da taxa fica com o garçom ou há algum outro motivo? Não há problema em pagar, desde que todos sigam o mesmo procedimento.

Outro ponto grave é o fato de cobrarem pelo "catupiry original" e servirem outro produto que claramente não é original. Informo que isso configura uma infração ao Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990 que proíbe a venda de produtos diferentes daqueles anunciados no cardápio.

Diante de tudo isso, decidi que não retornarei ao...