McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

O PIOR MCDONALD'S DO MUNDO Entrei na fila e pedi um Mac Lanche Feliz, the Happy Meal para o meu filho pequeno. Começaram a chamar várias senhas e nada da minha. Não chamavam as senhas por ordem numérica, as vezes chamavam a 75, depois a 68 e comecei a achar estranho. Minha senha era a 82 e quando vi estavam chamando a 86. Fui até o balcão onde uma pequena multidão se aglomerava para pegar os pedidos deles que estavam todos misturados e perguntei se eles tinham esquecidobde chamar o meu o meu número do pedido. Ela pediu a minha notinha, olhou oque eu tinha pedido e montou a bandeja com o meu pedido. Isso depois de ter ido olhar no computador e não ter achado meu pedido. Tinha uns 10 trabalhadores dentro do estabelecimento se batendo uns nos outros e bem confusos, parece que não faziam idéia doque estavam fazendo. Acabei pegando o lanche do meu filho quase uma hora depois de ter pedido, disputado espaço em uma fila com uma pequena multidão e o meu bebê já estava super mervoso. Eu já comi em várias unidades do MacDonalds pelo mundo, incluindo na Alemanha, Barcelona, Italia e EUA. Eles fazem o trabalho acontecer com a metade das pessoas que vi na unidade de Jaraguá do Sul, dentro do Park Shopping Jaraguá. Parece que os funcionários tiveram zero treinamento, foram simplismente jogados lá dentro e que não fazem idea doque fazem. Como o gerente não vê isso? Para não adicionar mais ainda aqui, foi a experiência mais frustrante que já tive em uma unidade de fast food! Eu nunca mais vou...

Atendimento do caixa ríspido e desleixado (isso nas duas visitas que fiz) Nem finalizou o atendimento foi atender outro cliente somente quuando finalizou outro atendimento "retornou" só faltava a entrega dos cupons que simplesmente puxou tudo de qualquer jeito entregou o principal e jogou o restante. Bem como o cupom era grande imaginei que o que eu precisava "cupom do cartão estava junto e ao consultar não estava... Retornei ao caixa novamente ríspido, disse que eu não pedi o cupom e que tinha jogado fora, o cupom é impresso de qualquer forma, não é máquina de comércio convencional que é preciso dar comandos para emitir a via do cliente, ou seja, não deveria precisar pedir... Bem, falei que precisava e a devolutiva foi que não seria possível imprimir o cupom do cartão (umas 3x), insisti e ele oh então vai ter que falar com o gerente que não dá pra fazer não. O gerente vei imprimiu um cupom no valor mas do cartão errado devolvi e desisti que eles conseguissem fazer... O gerente pediu minha nota para mais tentativas sem sucesso...

Um problema que teria sido evitado com um atendimento com atenção e qualidade, surpreso vindo dessa franquia em que sua maioria tem um atendimento ágil, educado e de qualidade.

A montagem do sanduíche tava ruim, inclusive parte do recheio foi pro saco...

Isso custou duas estrelas... e mais duas pela surpresa de não aceitar o Sodexo e a espera considerando o movimento.

A estrela são pelo sabor, afinal é Mc e pelo esforço...

INDUZINDO O CLIENTE AO ERRO

No dia 03/07/2021 às 13h32 no McDonald's do shopping Jaraguá do Sul, pedi para que meu filho fizesse o mesmo pedido de todos as semanas, que é comprar 2 Big Macs da promoção. Fiquei de longe e vi ele apontando para a placa ao lado do caixa, que está escrito: 2 Big Mac por R$18,90. A atendente, pergunta: você quer um desses? Meu filho responde apontando novamente dizendo: Sim, quero um desse da promoção. Ela registrou, cobrou R$22,90 e deu a senha. Quando fomos retirar o pedido, perguntei o motivo de somente ter um Big Mac, a gerente da loja informou que somente foi pedido um. Percebi que o valor estava superior ao informado na placa. Perguntei se esse que ela me entregou pelo valor superior era o mesmo do da promoção. Ela respondeu que sim. Disse que seu eu pagasse 18,90 receberia 2, mas como eu paguei 22,90 teria apenas 1 lanche. A atendente disse que foi chamada e disse que registrou 1 lanche, pois tinha muita gente na fila e não tinha como ficar explicando para uma criança que 1 lanche é mais caro que 2 lanches juntos.

Fiquei indignado com o ocorrido e disse que me senti enganado e que chamaria a polícia. Naquele instante a gerente disse que estavam certos, que eu não deveria ficar nervoso e que ela faria a "gentileza" de nos dar...