Restaurante Convés — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

Hoje, almocei no restaurante e, pela primeira vez, tive uma experiência decepcionante. Estava acontecendo um evento no local, o que aparentemente causou desorganização no atendimento. As atendentes pareciam perdidas e demoraram a trazer o cardápio à nossa mesa, levando primeiro a várias mesas que chegaram depois. Além disso, algumas delas não apresentavam postura condizente com o padrão esperado de um restaurante em ambiente hoteleiro, rindo no atendimento e falando palavras que pareciam uma conversa totalmente informal de amigos.

As atendentes que usavam blusas floridas foram educadas, mas uma atendente em específico, com uma roupa marrom, agiu de maneira extremamente inadequada e pouco ética. Ela chegou a informar sem motivo nenhum e sem cumprimenta-los antes de atender a alguns clientes que havia um buffet disponível no andar inferior para quem estivesse no evento, o que causou desconforto entre os presentes, uma vez que fomos previamente informados de que o buffet estaria disponível para todos, mas muitos preferiam outras opções do restaurante do andar superior. Deu pra ver no rosto dessas pessoas que estavam ao nosso lado que não gostaram que ela falou isso na hora em que eles foram sentar, como se tivessem que escolher apenas o buffet para comer.

Em seguida uma das pessoas na minha mesa pediu um prato que foi postado no Instagram como prato do dia, depois de muito tempo voltaram a mesa para informar que foi postado errado e não havia aquela opção.

No momento do pagamento, eu e minha amiga decidimos dividir a conta em dois cartões, afinal pedimos o prato de valor para duas pessoas e diversas bebidas. Ao ouvir nossa conversa com a atendente do caixa, a mesma funcionária interveio de forma abrupta, afirmando que "não é permitido dividir os pratos", mesmo sem qualquer solicitação nesse sentido. Esclareci que apenas estávamos dividindo o pagamento em dois cartões realizando sozinhas a conta de quanto cada uma iria pagar, o que foi prontamente entendido pela atendente do caixa, que chegou a demonstrar constrangimento com a situação. Informei a essa outra atendente de roupa escura que um cliente tem direito de pagar em dois cartões e que não estávamos pedindo para eles dividirem nada, a mesma apenas olhou de uma forma séria e saiu.

Para um ambiente que se propõe a oferecer um atendimento de hotel, a atitude desta funcionária - com expressões de desagrado e comportamento ríspido - é inadequada e compromete a experiência de um local que deveria prezar por um ambiente mais refinado. Não pedi para falar com o responsável, pois estava em um momento de lazer com amigas que não vejo com frequência, mas frequento muitos restaurantes e acredito que seja necessário revisar o treinamento dos funcionários para evitar constrangimentos como o ocorrido. A comida estava boa como sempre mas é super desagradável almoçar nessa situação de vários incômodos um em...

Passei dois meses frequentando o hotel todos os finais de semana, e a experiência foi maravilhosa. As instalações físicas são realmente diferenciadas, com um charme único – cada ambiente é decorado com requinte e aconchego. A vista é incrível, as piscinas são excelentes, e o espaço consegue ser tranquilo e animado ao mesmo tempo.

A comida também é espetacular, desde os cafés da manhã até os almoços e jantares. A variedade é enorme, com pratos para todos os gostos. Meus favoritos foram o salmão grelhado com risoto de palmito, o frango recheado empanado em sucrilhos, e o tornedor de filé mignon.

Mas o que realmente faz deste hotel um lugar especial são as pessoas que trabalham aqui. A energia e simpatia de toda a equipe tornam a experiência ainda melhor. Fui muito bem recebido em todos os momentos e tive a chance de criar laços com algumas pessoas incríveis. Destaco o excelente atendimento do Leyvon, Dani, Monique e Odair. Recomendo demais essa hospedagem e o...

Tem quase 2 anos que venho me Hospedar a trabalho no hotel e é uma satisfação enorme voltar sempre! Não troco por nenhum outro. O atendimento e o carinho de todos, desde a recepção com a Thaís, o Paulo, a Jessica; até o atendimento no restaurante, com os amados Dani, Leyvon e Júnior, além do querido Odair e da Monique; mencionando também a Renata e a Dri do café da manhã e da tarde. Cada um é muito querido e faz dessa experiência ainda mais incrível! Não posso deixar de elogiar a cozinha, pois toda vez jantamos aqui e é sempre maravilhosa a comida! Sem contar a vista deslumbrante do nascer do sol e a revigorante vista para o mar durante...