Totens Pizzarias — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

Bom dia! Preciso dar o meu relato sobre o Jantar Especial de dia dos Namorados que eles realizam dia 12/06/2024

Não tínhamos reservado com antecedência, então até ai tudo bem estávamos esperando na fila até surgir uma mesa. Já na fila deu pra ver o controle PÉSSIMO da Totens com as reservas, estava tudo anotado em um caderninho, somente o primeiro nome das pessoas tal qual os incas e os maias, a moça que estava com o caderninho estava mais perdida que cego em tiroteio.

Depois de uma hora esperando na fila, a moça do caderninho disse que eles segurariam as reservas até 19:45 depois disso liberariam as mesas pra quem estivesse na fila e pediu os nomes pra anotar no caderninho, ela estava tão despreparada que estava anotando só o primeiro nome das pessoas e tinham várias pessoas com o mesmo nome, percebendo isso demos nosso nome e sobrenome pra garantir nossa vaga pra não passarem ninguém na frente com o nome igual.

Deu 19:45 pensamos que seria liberado a entrada porém ela disse que só liberaria após ás 20:00, ou seja mais espera. Deu 20:00 e ai ela disse que só iria liberar após ás 20:15, fazendo todo mundo que estava na fila de palhaço, resultado? As pessoas começaram a se estressar pois cada hora falava uma coisa diferente.

Mas enfim finalmente liberaram a entrada ás 20:20, nós éramos o quarto casal na fila de espera, e ai que vem a cereja do bolo. Depois de mais de uma hora esperando, chamaram o primeiro casal, chamaram o segundo, chamaram o terceiro e na nossa vez sabe o que aconteceu? Simplesmente pularam, do terceiro casal pularam pro quinto e pro sexto.

Depois desse tempo todo esperando lógico que fomos conversar com a moça do caderninho e ela não só pulou a gente como pulou vários outros casais que estavam na fila atrás da gente, estava deixando os casais entrarem sem comanda, estava riscando os nomes na lista de maneira aleatória de acordo com a vozes da cabeça dela, quando vimos tinha 3 funcionárias da totens ao redor dela, ela virando as páginas freneticamente toda perdida, e ai a gerente (acredito eu) finalmente apareceu, também perdida em toda aquela situação mas só depois dela chegar e explicarmos que a moça do caderninho passou vários casais na nossa frente conseguimos a nossa mesa.

Agora depois desse caos pra entrar nesse lugar, o rodízio começou legal com as pizzas vindo toda hora, mas chegou um tempo que simplesmente não vinha mais e olha que nossa mesa estava em um lugar ótimo perto da saída da cozinha mas mesmo assim dos 10 garçons nenhum deles enxergava a gente.

Não podemos esquecer do refil né, que vinha mais espuma do que refrigerante. E o drink para o casal estou até agora esperando, pois divulgaram no instagram que no valor EXORBITANTE estaria incluso um drink para o casal só que não cheguei nem a ver a cor desse drink, paguei por algo que não consumi, no mais $119 estava bem pago para O CASAL e olhe lá ainda viu.

Absurdo cobrarem um valor desse POR PESSOA pra serem despreparados e fazer o controle das reservas e da lista de espera com papel e caneta. Realmente uma noite inesquecível pois jamais...

O rodízio de pizzas e massas é maravilhoso! Sou cliente desde a abertura da totens parque. Infelizmente, hoje no almoço de dia das mães me decepcionei. Tentei fazer reserva no início da semana porque eu iria com mais 10 pessoas da minha família, porém o atendente me informou que não estavam fazendo reservas e que a disponibilidade de mesas seria por ordem de chegada. Até então, ok! Cheguei hoje ás 11:30hrs, solicitei uma mesa para 11 pessoas e o garçom questionou se eu havia feito reserva! (brincadeira né)

Expliquei o que me disseram por telefone e ele até que conseguiu organizar uma mesa com 11 lugares. Ele juntou mesas e cadeiras diferentes encostadas numa parede, num local apertado sendo que cada pessoa teria que ficar se levantando na fileira para a pessoa ao lado poder se servir . Minha família começou a reclamar porque o local estava muito apertado, até que decidi falar com o gerente e ele prontamente me atendeu muito bem e liberou uma mesa maior e mais aconchegante proximo á janela. Pensei que o problema teria terminado ali.

Ficamos esperando um bom tempo e nenhum garçom veio nos atender para verificar o que gostaríamos de beber. Um garçom estava passando por perto e meu marido fez um sinal para ele vir nos atender. Veio com cara feia falando para outro garçom que ali não era o local dele atender. Mas enfim, fizemos o pedido. Até que ele trouxe só as bebidas, sem os respectivos copos, dá para acreditar? Se passaram uns 5 minutos até ele trazer os copos. Toda minha família almoçando, com sede e as bebidas esquentando em cima da mesa!!!

Passado todo esse ocorrido, e um bom tempo depois ninguém vinha até nossa mesa perguntar se queríamos algo a mais para beber. Todos nós almoçamos e os pratos sujos ficaram em cima da mesa. Até que fui obrigada a pedir para alguém limpar a mesa para podermos ficar mais a vontade. Novamente o garçom fez cara de paisagem e apenas tirou as louças sem ao menos passar um pano na mesa.

Resolvermos ir embora porque minha família estava bem desanimada, eles nunca tinham ido e eu insisti para irmos na Totens, pois achei que seria o local ideal para se sentirmos em casa, mas não foi o que aconteceu de fato. Agora fico eu com a culpa de ter escolhido o local errado.

Continuarei sendo cliente fiel da casa, porque quem me conhece sabe que a Totens é meu restaurante preferido em Joinville. Só deixo registrado meu descontentamento com o dia de hoje. Pois deveriam estar cientes que a demanda seria maior e deveriam dar uma atenção melhor...

Estive aí no sábado (30/07) com minha família para comemorar o meu aniversário, e foi a MAIOR DECEPÇÃO. Sou cliente da Totens a muito tempo, ia na unidade da Max Colin, e já tinha ido outras duas vezes na unidade da Expoville, e me assustei com o que encontramos... As pizzas demoravam muito para chegar a nossa mesa, e quando chegavam eram sabores tradicionais (frango, calabresa, 4 queijos...), quase não há massas e risotos (pelo que lembro passou uma ou duas opções), refrigerante horrível, você se obriga a pegar o refrigerante da máquina pq não compensa pagar 8 reais em uma latinha, mas é muito ruim ter que ficar levantando toda hora pra pegar refrigerante, incomodando os outros clientes tendo que passar entre as outras mesas e cadeiras, principalmente quando o restaurante está lotado (como no dia que fomos), os garçons totalmente despreparados e perdidos para atender aos clientes, dificilmente conseguíamos chamar um garçom, demoravam para nos atender e quando atendiam um chamava o outro para pedir informações. Para fechar com chave de ouro, na hora de ir embora tinha uma fila enormeee para pagar a conta no caixa, nunca vi disso, claramente a pizzaria não estava preparada para receber essa quantidade de clientes. Resumindo, passei a maior vergonha convidando meus familiares para ir nessa pizzaria "de nome" em Joinville, pagamos um valor caríssimo por um serviço muito ruim, única coisa boa foi o sofá decorado para fotos, mas não pagamos para tirar foto, e sim para comer uma pizza de qualidade, e não foi o que recebemos. NÃO VOLTO E...