Pastelas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Juiz de Fora

A comida e o atendimento presenciais são excelentes mas deixa a desejar no atendimento a distância. Fiz um pedido pelo ifood e este atrasou por quase duas horas! A medida que fui acompanhando pelo app, verifiquei que o restaurante estava fechado sem nem sequer meu pedido ter sido entregue. Entrei em contato com o restaurante por um telefone que achei no Instagram pois o daqui está desatualizado. A atendente despreparada e externamente sem educação disse que fecharam o restaurante no ifood porque são muitos pedidos. Não soube informar a rota do motoboy, informando-me que o meu pedido havia saído para a entrega no momento em que EU LIGUEI PARA SABER e fui muito mal atendida por sinal. No momento em que escrevo este comentário estou igual uma trouxa esperando o meu almoço chegar. Falta de respeito com o cliente! Perderam uma cliente para a falta de...

O atendimento on-line era bom e rápido, as refeições eram bem feitas, mas nas últimas duas entregas deixaram a desejar. Na penúltima montei o prato e pedi ovo à parte, pelo qual eu paguei e ele não veio. Reclamei e nada foi feito. Já o último pedido, feito ontem por volta das 19:45, só chegou perto das 22 horas! Não aceitei e devolvi a refeição, pois já havia comprado em outro lugar. Tentei entrar em contato com o restaurante mas nenhum telefone atendia. Um descaso e uma falta de respeito com o consumidor final. Sem contar que a qualidade caiu muito: carne dura, torresmo murcho, batata encharcada de óleo. Não recomendo. Perdeu mais um cliente e vai...

Péssimo!!! Fiz um pedido pelo Ifood e o horário de entrega era às 20:14 e não chegou. Às 20:47 entrei em contato com a loja e me falaram que sairia na próxima rota. Às 20:56 me disseram que o pedido saiu para entrega... E nada de chegar! Às 21:22 ainda não tinha chegado, mandei mensagem e não me responderam. Às 21:34 me responderam, falando que o motoboy já tinha entregado e logo em seguida me falaram que iam mandar o pedido naquela hora... O pedido não chegou!!! Um horror! Uma enganação!!! Nunca mais faço pedido...