Salsa Parrilla — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Juiz de Fora

Sou cliente anos desse restaurante. Sempre vou acompanhado da família e quando chego no caixa as comandas são somadas e me passam um valor integral e assim foram por anos e anos. Em torno de 6 meses atrás foi sozinho a unidade do shopping independência e ao pagar a conta onde havia consumido alimentação e uma Coca pequena reparei que o valor estava muito acima. Isso foi possível porque nesse dia excepcionalmente paguei apenas uma comanda. Pedi a nota e verifiquei que cobrava 10% sobre a refeição o que considero um absurdo visto tratar-se de um restaurante self service. Contestei e me foi dado um vale para utilizar numa próxima refeição. Até aí tudo bem. Data posterior como faço há anos fui almoçar com a família na unidade da Braz Bernardino e ao pagar a conta entreguei o vale que foi abatido do valor. Até aí ainda tudo bem. No dia 13/10 /25 fui novamente na unidade da Braz Bernardino com a família e ao pagar a conta pedi a funcionária que estava no caixa para me confirmar o que estava sendo cobrado com o objetivo de me certificar que não estavam cobrando os 10%. Ela me disse que cobrava apenas alimentação e eu informei que faltavam as bebidas que não estavam sendo cobradas. Ela incluiu as bebidas e eu perguntei se os 10% estavam sendo cobrados. Nesse momento a vaca foi para o brejo: a funcionária de forma arrogante virou a tela do terminal em minha direção dizendo rispidamente que já havia me explicado que não cobrava os 10% e que se eu não quisesse pagar que eu não pagasse que eu era o cara do shopping e que já estava marcado e conhecido por todos os restaurantes que a minha reputação já era conhecida. Pedi para chamar o gerente de forma a postar uma reclamação in loco e ela me responde que não tem gerente que ela é autoridade máxima. Ofendido humilhado só me restava como protesto naquele momento não pagar a conta enquanto minha reclamação não foisse ouvida analisada e devidamente me apresentadas escusas pelo tratamento desequilibrado e grosseiro realizado por esta incompetente funcionária. O fato é inusitado: essa despreparada ao invés de reconhecer a minha honestidade, ser grata por eu ter incluído as despesas realizadas e não cobradas, evitando prejuízo do estabelecimento, passa a me agredir verbalmente. Não consegui contato com o restaurante para expor o ocorrido. Parece máfia ou milícia porque você não consegue um contato direto com os responsáveis. Dessa forma pretendo nunca mais comparecer a nenhuma das unidades e externarei a todos o ocorrido para que não caiam na...

A refeição é boa, porém não voltarei mais, não recomendarei. Fica aqui um alerta: em um restaurante self-service foi cobrada $16 de serviço SEM INFORMAÇÃO prévia. A atendente do caixa falou “3 refeições e uma bebida”? “Sim”. Então disse o valor total suspendendo rapidamente a nota no ar (deveria ter percebido neste momento) e me apresentou a maquina para pagar, ao final também não me entregou recibo. Paguei (errei ao confiar ai) mas como estranhei a atitude dela que pareceu intencional, pedi o recibo. La estava a cobrança como “gorjeta praticada” e, ironicamente, em caixa alta escrito que “A TAXA DE SERVICO DE 10% E OPCIONAL”. Eram 3 refeições SELF-SERVICE e um refrigerante de 7,90, o que me leva a entender que o refrigerante saiu por $23,90. Eu deveria ter sido informada dessa adição e ainda assim, o % poderia haver sido calculada sobre uma refeição e não sobre três. As vezes erros acontecem, porém o restaurante estava vazio e a atitude ao não informar essa adição ou fornecer comprovante pareceu deliberada… Infelizmente em vez de sair satisfeita, senti que fui passada para trás. Não é sobre valores, é sobre transparência! Ia retornar ao restaurante e falar com ela que nem era questão de reembolso, mas que percebi o que ela fez e que isso não está certo, que é uma atitude que não se compensa porque ainda perde o cliente. Porém, isso não previne de acontecer com outras pessoas, então fica aqui meu alerta para vocês. (Há avaliações de mais de 1 ano atrás sobre este mesmo assunto, isso...

Não obstante a comida ser agradável, o atendimento foi péssimo das duas vezes que estive lá, tornando a experiência desagradável. Na primeira um amigo salientou o mau atendimento da garçonete, com má vontade e cara fechada. Na segunda, levei meu filho no aniversário dele, 17/01, esperando um lugar agradável. Infelizmente a recepção não foi simpática: o churrasqueiro mau encarado e de má vontade, a garçonete com péssimo atendimento, de forma antipática... Meu filho pediu um suco e "esqueceram" de levar. Falavam que estava fazendo e nada. Quanto descaso... Funcionárias rindo entre elas, desprezando clientes, com coisas alheias ao serviço. Péssima administração e funcionárias. Indignado e arrependido por ter levado meu filho pra passar o aniversário naquele lugar. Esperava um ambiente que por ser conceituado proporcionasse bons momentos. Mas o descaso e mau preparo de atendentes tornou a experiência a pior possível. Fiz a queixa ao gerente e ele disse q iria chamar a atenção delas. Ofereceu até um valor como vale representando suas desculpas, mas nada paga a indignação de ser mal tratado, principalmente a seu filho. A única coisa que amenizaria seria que maus profissionais como eles(as) estivessem desempregados, pra aprenderem a dar valor ao trabalho e trabalharem de...