Burger King — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Lavras

Esqueceram o nosso pedido( 2 milk shakes, que acredito eu demandar menos tempo para fazer do que um combo de sanduíche por exemplo, no qual vimos saindo vários e nada do nosso milk shake). Ficamos um tempo esperando enquanto víamos todos os outros que estavam atrás de nós na fila e os que chegaram depois sendo atendidos. Ao reclamar pela demora e cancelar o pedido e também solicitar o dinheiro de volta, não reconheceram que erraram e disseram que a máquina estava com problema sendo que foram servidos vários pedidos no período que estávamos ali. Ou seja, não foi problema na máquina e se fosse o certo seria chegar ate até nós e nos comunicar. O que custava falar a verdade, que esqueceram nosso pedido? Assim, esta reclamação não estaria acontecendo. Enquanto aguardada reparei na sujeira do local, piso estava bem sujo. Local fechado com ar climatizado ruim ( estava numa potência muito baixa deixando o local bem quente). Senti os funcionários despreparados para atender os clientes. Aqueles pães embora dentro de cestos plásticos ficarem no chão também não estava legal de se ver não. Talvez umas prateleiras para guardar ficaria bem melhor. Chamar por nome e não dar uma senha para o cliente num local onde se tem muita sonorização, não concordo que seja um jeito inteligente de organização. Será que o(a) dono(a) da franquia de Lavras gostaria de ser mal atendido em um estabelecimento desta forma...

Uma grande decepção, apesar de a estrutura ter ficado bem bonita(há até drive-thru e segundo andar), o atendimento é muito mais demorado do que os outros Burger Kings que já fui, além disso, deixaram faltar lanches e ingredientes básicos como o frango crispy, alface e cebola(e não deram nenhum desconto nos sanduíches que levavam esses ingredientes), e para acabar com tudo, os preços são super caros e não tem as ótimas promoções que achamos em outras lojas, como aquela que vc leva dois sanduíches pelo preço de um. Saímos de Campo Belo, viajamos 60 km, e foi essa baita decepção: meu marido ficou tão chateado com tudo, que nem quis comer lá. Resolveu ir a Subway no caminho de volta, pois sabia que não haveria essa frustração. Sugestão aos donos: melhorem esses pontos! Perderam clientes que fariam essa viagem regularmente, para comer um belo lanche da melhor rede de burgers do mundo! Só voltaremos no Burger King de Lavras se ouvirmos falar que a loja melhorou nesses quesitos. Enquanto não acontece, continuaremos frequentando o Burger King de Varginha, que sempre tem...

É lamentável que a franquia não aceite os cupons exclusivos do aplicativo e, frequentemente, falte algum item em pedidos, principalmente o frango empanado dos lanches 'Chicken'.

Embora a loja seja espaçosa e tenha um ambiente aconchegante, o atendimento e a qualidade dos produtos não estão à altura do esperado, mesmo após dois anos de inauguração. Parece que, como algumas outras franquias em Lavras, sua longevidade está em questão.

Além disso, enfrentei problemas com o serviço de delivery, com pedidos negados, mesmo durante o horário de almoço, quando a loja diz estar aberta no aplicativo.

Em resumo, esta franquia não respeita os padrões de qualidade que o BK oferece em outras cidades vizinhas, como Varginha, que, apesar de também enfrentar alguns problemas, mantém um alto nível de qualidade e de...