Restaurante Ceres — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Lavras

Ontem, visitei o Restaurante Ceres com minhas amigas, e a experiência foi uma mistura de pontos positivos e negativos.

Pontos Positivos:

Pizza Saborosa: A pizza estava realmente deliciosa, com ingredientes de qualidade e um preparo impecável. Ambiente Agradável: O local é limpo e bem decorado, criando uma atmosfera convidativa. Atendimento do Renan: Gostaríamos de destacar o excelente atendimento do garçom Renan. Ele foi extremamente atencioso, paciente e prestativo, respondendo a todas as nossas dúvidas com gentileza e profissionalismo.

Pontos Negativos:

Excesso de Crianças: Infelizmente, nossa visita coincidiu com uma festa de aniversário com muitas crianças, o que gerou um ambiente barulhento e um pouco caótico. A falta de um espaço dedicado para crianças contribuiu para o incômodo.

Atendimento DA "Atendente "(acredito que seja a única mulher que atenda lá): Fomos surpreendidas pela atitude extremamente grosseira da atendente. Ela interrompeu o Renan de forma abrupta enquanto ele nos atendia, e posteriormente nos tratou com rispidez e arrogância. A atitude dela foi constrangedora e desagradável, e relatos de outras pessoas indicam que esse comportamento não é um caso isolado.

Considerações Finais:

Apesar da excelente qualidade da pizza e do ambiente agradável, a experiência foi prejudicada pelo atendimento inadequado DA Atendente e pelo excesso de barulho. Sugiro que o Ceres considere a criação de um espaço kids para minimizar o incômodo em dias de eventos com muitas crianças.

Recomendo o Ceres pela qualidade da comida e pelo atendimento do Renan, mas alertamos para a necessidade de melhorias no atendimento dessA...

Um atendimento que começou com excelência e profissionalismo, terminou com arrogância e soberba! Estávamos em 5 pessoas e pagamos por 6 pratos! Todas as sobremesas, drinks e 3 pratos estavam muito bons, mas 2 pratos não estavam adequados para serem servidos, um deles, em específico, foi relatado a atendente que não estava com sabor e aroma adequados, ao ponto de não ser possível engolir, a carne e ser necessário cuspir. Mesmo o prato, tendo sido recolhido da mesa e outro servido no lugar, cobraram o prato devolvido. Em 10 anos trabalhando na área da gastronomia, inclusive, sendo proprietária, foi a primeira vez que presenciei uma situação tão simples ser resolvida com tanta soberba, onde explicações arrogantes deram lugar a uma simples atitude de tirar o prato da conta, uma situação, onde claramente o cliente tinha razão, não entrarei em mais detalhes, mas a situação foi muito pior do que estou relatando aqui! A atendente, que talvez seja gerente ou proprietária do restaurante (não me atentei em perguntar) começou um atendimento perfeito, até surgir a primeira reclamação, onde a mesma, deixou muito claro que críticas não são bem vindas. Em respeito aos demais na mesa aceitei que fosse pago o valor total da conta, mas em São Paulo, dificilmente, alguém passará por esse tipo de situação, que passei nesse restaurante!

POV: pagaram para evitar confusão e não por satisfação!!

Diante de outras avaliações que li aqui no Google acredito que vc deva fazer uma melhor avaliação de si mesma e do seu profissionalismo, já que isso não está condizendo com opniões já colocadas aqui no Google. Como eu já disse, não existe...

Infelizmente, tive uma péssima experiência. Chegamos no restaurante e pedimos um vinho tinto e uma entrada (arancini de cordeiro). Demoraram 30 minutos para trazer o vinho, e ele estava gelado. Depois de 40 minutos sem a entrada, questionei o garçom e ele me disse que haviam confundido com a burrata, e que estavam terminando de fritar o arancini (e o casal do lado, que havia chegado após a gente, já estava comendo sua entrada com tranquilidade). O Arancini chegou e estava bem gostoso. Depois, pedimos dois risotos com filet. Demoraram para chegar uns 30/40 minutos, e chegaram frios, tanto o arroz quanto a carne. Frios MESMO, do tipo “fizeram e esqueceram no canto da cozinha”. Pedi para levarem os pratos de volta por estarem frios, aí demoraram mais uns 10 minutos pra trazê-los de volta e, ainda assim, continuava meio frio (risoto é servido QUENTE de queimar a boca, quase)… uma pena, pois tanto a carne quanto o risoto estavam bem temperados. Já quanto à sobremesa, pedimos a Pavilova de Nutella… estava “gostosinha”, porém, não era com Nutella nem aqui nem na China (era um brigadeiro, no máximo). O local é legal, e o atendimento do garçom que trocou os risotos para nós foi muito bom. De resto, foi ruim (e, o pior ainda, foi pelo fato de ter sido no dia dos namorados, por ser uma data especial em que criei expectativas de ter um jantar legal). Não sei se voltaria ao restaurante uma...