Usina Burger Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Linhares

Já fui no Usina diversas vezes, porém, de uns tempos para cá, tem deixado a desejar de uma forma terrível. Uma das últimas vezes que fui na unidade do Usina do Interlagos, estava extremamente cheio. Fizemos o nosso pedido e se passou mais de 2 horas no local, e os hot dogs não chegaram. Depois desse tempo todo, veio um garçom perguntar se a gente tinha pedido lanche, e depois chegou com dois hot dogs completamente diferentes do que nós tínhamos pedido. Fiquei extremamente chateada com essa situação, mas por gostar muito dos hot dogs e batata rústica, ainda continuei indo às vezes.

Também teve outra situação onde nós pedimos uma pizza, uma das mais novas opções do cardápio do Usina do Interlagos, e posso falar com muita certeza que foi uma das piores "pizzas" que comi na minha vida. Se é que posso chamar aquela massa molenga e sem gosto, extremamente mal feita e sem recheio de pizza. Além de péssima, foi muito cara para o pouquíssimo que entrega.

E além dessas experiências péssimas no local, tive também por entrega. Nas duas vezes que pedi batata rústica — que, pelo menos no local, é uma das opções mais bem executadas — já por entrega deixa totalmente a desejar: totalmente fria e murcha, além de estar completamente sem sal. O hot dog também chegou frio e senti que estava mal recheado, pelo menos não estava dentro dos padrões que normalmente eles entregam de hot dog e batata rústica. Tirando pelo fato da demora extrema, deixa qualquer um desanimado de continuar pedindo e até de indicar esse ambiente e por entrega para alguém.

E uma das minhas piores experiências que já tive na vida: fiquei esperando quase três horas e, simplesmente, meu pedido não foi entregue. Fui dormir chateada com a situação e mais decepcionada ainda com o local. Antes, o que era uma lanchonete excepcional, se tornou uma das piores lanchonetes de Linhares. Além disso, não dão retorno algum, não atendem ligação e nem dão...

Fiz um pedido e fiquei horas esperando, sem receber nenhuma resposta do estabelecimento. No fim, o lanche simplesmente não foi entregue. É extremamente frustrante passar por esse tipo de situação, especialmente quando você confia no serviço e já está contando com o pedido.

Agora imagine o cenário inverso: um cliente faz um pedido grande, que geraria um bom lucro para a loja, e de repente desaparece, não responde mais e só pagaria na hora. Isso causaria um enorme prejuízo, os ingredientes já teriam sido usados, o tempo de preparo seria desperdiçado e o motoboy perderia tempo que poderia ser usado para outras entregas. Com certeza o estabelecimento se sentiria prejudicado, e com razão.

Pois foi exatamente isso que aconteceu comigo, mas do lado do cliente. Além de não receber o pedido, perdi tempo esperando e nem consegui fazer outro pedido em outro lugar, já que era tarde. Uma total falta de...

Tem o melhor, mas o melhor mesmo, Hot Dog de Linhares. Os burgers também são excelentes. Eu só não sou muito fã do método de atendimento: tem garçom, mas ele te orienta a ir ao caixa, pedir, pagar e, depois, você pega seu lanche. Como cliente, não estou acostumado com o estilo e não gosto. Penso até que diminui o nosso consumo já que incomoda ter de ir caixa toda hora para ter de pagar uma cerveja, por exemplo.

É só uma opinião. Talvez seja limitação minha. O que não significa que o conjunto atendimento e qualidade da comida seja ruim. Não! O oposto disso. A rapaziada atende bem e a comida vale...