McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Londrina

Fui ontem lá no royal plaza e estava passando pelo quiosque e paramos eu e meu esposo pra tomar sorvete, ele queria um top sundae, ele foi pagar com o cartão e a atendente disse que não estava passando cartão, então subimos no piso de cima que fica o restaurante. Chegando lá fomos fazer o pedido daí, e lá estava passando cartão, mas daí tinha outro problema, não tinha massa mista e meu marido, pediu pra apenas pagar ali e retirar no quiosque, porque lá tinha todas as massas, então a gerente disse; OLHA NÃO PODE, mas vou autorizar tá, porque senão o quiosques fica desfalcado… então eu disse; mas então pra não acontecer isso, resolva lá no quiosque o problema da máquina de cartão e ela disse; ISSO NÃO É CULPA MINHA, É DO MCDONALDS… e eu disse; então resolva aqui sobre a massa isso você pode resolver né ? Ela disse que não tbm pq tudo era problema do McDonald’s, então eu disse, então chame quem possa resolver isso logo, porque quase sempre que viemos aqui tem algum problema acontecendo… se você é a gerente que está com a camisa da empresa e não resolve , chame alguém pra resolver, e ela disse mas é isso que estou fazendo 😵‍💫 daí eu já não entendo mais nada, então disse pra ela não ficar discutindo comigo, e ela disse que estava no seu direito pq estava certa e podia me responder à altura!!! Eu disse você gosta mesmo e debater com cliente, invés disso resolva o problema… ela disse que quando está certa tem o direito de responder o cliente… muita falta de respeito, empatia e ética!! Nossa senhora, se ela é assim com cliente, imagina oque os funcionários passam na mão...

Gosto do MC, mas ESSE não recomendo, se pudesse avaliar com zero estrelas eu avaliava! O lugar tem muito o que melhorar. Pedi um café com leite, depois de 15 minutos esperando e assistindo me entregam só um café tampado que se não verifico teria ido embora com o pedido errado (e pelo menos dessa vez eles colocaram uma tampa ao invés de te atender correndo torcendo pra você não pedir pra eles). Demorei pra conseguir falar com um dos funcionários em frente ao balcão porque eles ficam fingindo que não te vê parada la, fugindo do atendimento, quando consegui demorou mais um tempo até voltarem com o café com leite. Se arrependimento matasse não tinha pedido e só ido embora. A pior parte foi encontrar sabe Deus o que era dentro do meu café mais tarde!! Não compro mais nesse mc, experiência péssima, se arrependimento matasse, nossa. Decepcionante. Ia regularmente e a demora sempre foi recorrente, chamam pedidos errado no painel confundindo todo mundo, pessoal parece não prestar atenção no que está fazendo, os próprios funcionários nem sabem quais ticket o mc aceita ali, e em nenhum momento se prontificam em descobrir essa informação independente de quantas vezes você volta lá. Nos minutos que esperei hoje e das outras vezes pude observar o nível de desorganização do lugar, os funcionários com cara de perdido, tem hora que 1 pessoa ta trabalhando na cozinha, sem atendente no balcão e fila, e outros dias umas 5 pessoas com zero...

Eu sempre procuro um McDonalds quando estou em alguma cidade que não conheço os restaurantes ou estou com pouco tempo para “arriscar em uma refeição” de um local que não conheço… mas o que me chamou muita atenção nesta loja, foi o atendimento!!!

Fiquei positivamente surpreendido pelo menino que estava do lado de fora do balcão… simplesmente atencioso, rápido e carismático! Cheguei perguntar como eu poderia abençoá-lo e formalizar com a rede meu atendimento. De quebra, fui informado que eu poderia fazer uma avaliação em um site da empresa informando o CNPJ e assim eu fiz! De quebra, ao final da avaliação eu tive um desconto de mais de 50% em um produto apenas por avaliar o atendimento e a loja. Excelente ideia da empresa! Parabéns!!!

Outro ponto que me chamou muita atenção, foi a limpeza e organização. A loja estava impecável na hora da visita e foram muito rápidos e organizados em meu atendimento.

Eu recomendo os lanches...