Papaburger Hamburgueria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Londrina

Fiz um pedido através do iFood de um lanche Duplo Bacon. No entanto, ao consumir o lanche, percebi que ele não continha bacon, o que descaracteriza completamente o pedido feito e pago.

Enviei uma foto pelo aplicativo (a qual mostra o lanche mordido, pois já estava comendo quando percebi a ausência do bacon) e solicitei o reembolso, que foi devidamente aprovado pelo iFood.

Minutos depois, fui surpreendida com uma ligação do dono da loja, que afirmou que passaria para recolher o lanche. Ele de fato veio até minha residência, mas recusou-se a levar o produto alegando que estava “comido”, mesmo após a aprovação do reembolso pelo próprio aplicativo.

O mais grave aconteceu em seguida: o proprietário voltou a me ligar em tom agressivo, me ameaçando e dizendo que viria novamente à minha casa. Mesmo sem qualquer obrigação legal, refiz o valor do lanche para evitar problemas. Ainda assim, ele insistiu que eu deveria arcar também com o valor da volta do entregador e novamente ameaçou vir até minha residência, caso não pagasse.

Esse tipo de abordagem é totalmente inaceitável, abusiva e configura ameaça e tentativa de intimidação ao consumidor. Me senti exposta, coagida e insegura dentro da minha...

O lanche é muito bom, nunca vi igual!!! Chega quentinho em casa, ingredientes frescos, alta qualidade, tempero maravilhoso. Vale a pena!!!! Porém... o atendimento deixa a desejar :( Falta ingredientes no estoque com muita frequência, não se atentam a detalhes que o cliente solicita, ex: sem alface, sem batata palha. O cardápio é uma bagunça --' EX: X bacon, mas não vem com bacon. Cita alguns sucos que não vendem... Tem tudo pra dar muito certo, mas precisam dar uma modificada nesses pequenos detalhes, fazem diferença...

Pedi lanches e fui buscar lá. Quando eu cheguei o atendente viu que entramos e enquanto isso ficou sentado com um amigo bebendo cerveja. Depois de um tempo levantou e foi nos atender. Ele errou o cálculo algumas vezes, não sabia nem do que estava falando. Realmente fui muito mal atendido. Perderam cliente e eu ainda vou falar isso para todo mundo que eu conheço. Caíram no...