Sugoi Kaiten — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Londrina

Responsável do local destratou a mim e a minha mulher no meio de outros clientes. Recebi dois vouchers que permitiam, a minha acompanhante e eu, um rodízio de segunda a quinta. Portanto fomos nesta quarta-feira dia 18/06 ao estabelecimento, na recepção mostrei meus vouchers e logo fui ofertado a escolher quaisquer mesas de minha escolha. Comemos e bebemos (bebidas que claro, seriam pagas á parte). No momento do pagamento fui informado por um funcionário que os vouchers nao cobririam o valor completo do rodizio, e eu deveria pagar um valor extra. Ao olhar a nota de descrição dos itens vi que os rodízios sairiam pelo valor de 139,90, mas por conta dos vouchers eu deveria pagar 20 reais por cupom, porém o desconto deveria ser total por se enquadrar nas regras estabelecidas pelo próprio voucher (que é assinado pelos responsáveis da distribuição do mesmo) Então a gerente ou responsável, que nao quis se apresentar foi chamada. A mesma chegou segurando os cupons e dizendo em voz alta ao redor dos outros clientes, que eu “os recebi de graça” e que o estabelecimento recebe “um valor mínimo” por cada um deles, e que portanto se tratava de um voucher promocional que só “seria valido de segunda a quinta, exceto vésperas de feriado, feriado e fins de semana” Porem esta informação nao foi repassada na entrada nem mesmo estava escrita no voucher. Eu tinha direito a um rodizio completo, de segunda a quinta feira, sem ter que pagar 1 centavo a mais pelo mesmo. Porém a mulher estava alterada, falando alto no meio dos clientes e na frente da minha acompanhante. Me senti completamente envergonhado pois parecia que eu estava recebendo um favor e que eu devia agradecer por pagar apenas 40 reais pelos 2 rodizios. Os rodízios para quem quiser comprar (atualmente), sao 139,90 de sexta a domingo (vesperas e feriados), e 129,90 nos demais dias, porem o meu voucher só “descontou” 119 reais. Meu problema não foi com o valor (por mais que eu tinha direito a algo gratuito) e sim com a falta de informação e principalmente a falta de educação da responsável, na frente de clientes e da minha mulher. Me senti tratado com menosprezo, uma noite que deveria ser relaxante e de bom aproveitamento em casal se tornou uma péssima experiencia, tudo por conta de uma responsável que não soube tratar um cliente de forma minimamente educada, respeitosa ou igualitária. Paguei o valor a mais que me foi imposto de forma vexatória e mal explicada, guardei e salvei as notas como prova, o Sugoi da Av. Celso Garcia contem alimentos magníficos, porem nunca mais...

Melhor rodízio da minha vida. Porem hoje, 08/07/2025, o restaurante deixou muito a desejar, não sei oque aconteceu para esse rodízio que eu sempre gostei e indiquei estar péssimo hoje. Comida: Guioza cozido no vapor com massa crua, sashimi "com alcaparras" só com a água da conserva da alcaparra, pratos apimentados muito diferentes(alguns super apimentados e outros quase sem gosto), um prato de shitake com legumes tinha só metade de um shitake e o da minha esposa tinha 2 metades(ou seja, praticamente sem shitake). Entre outros. Serviço: tudo muito lento, temakis que pedimos logo que chegamos, demoraram mais de 1 hora e meia e só chegaram depois de reclamações, vários itens que pedimos nunca vieram(niguiris que pedimos logo que chegamos, água que pedimos para nossos filhos e reclamamos para garçons mais de 3 vezes depois de 40 min e nada), ficamos no restaurante por pouco mais de 2 horas antes de desistirmos, nem metade das mesas do restaurante estavam ocupadas(já estivemos no restaurante lotado com gente esperando na porta para entrar e não tivemos problemas como hoje), mau organizado mesmo, pois vários itens vieram rapido, mas nada justifica uma água demorar mais de 40 min e nunca chegar até irmos embora e um chá chegar em 2 min, alguns itens que nunca pedimos tambem chegaram na nossa mesa, como por exemplo duas porções de carne de boi no molho de gengibre, varias vezes garçons passando em varias mesas perguntando onde tinha sido pedido porção x, y ou z. Ambiente: O lugar é legal por ter uma esteira com porções legais passando na esteira onde podemos pegar oque nos agrada, a esteira não funcionou nem por 20 min de todo tempo que estivemos lá(não, a esteira não estava quebrada, não a comida não estava acabando antes da comida chegar na nossa mesa, simplesmente não estavam colocando comida na esteira). Isso mais o mau atendimento e todos os atrasos não deixaram o ambiente agradável.

Quando estávamos pagando para sair e reclamamos que nem a água nem a sobremesa aviam chegado, apareceram com uma sobremesa embalada para viagem e a agua no mesmo minuto

Basicamente não valeu os 120R$ por pessoa...

Coloquei avaliação FALSA como CINCO estrelas porque sei que o Algoritmo do Google iria direcionar isso para vocês lerem! Pois sendo LOCAL GUIDE, SABEMOS que ao avaliar com poucas estrelas o Google esconderia a avaliação!!!

Mas a VERDADEIRA NOTA seriam TRÊS estrelas!!! ⭐⭐⭐

É PERCEPTÍVEL no começo quanto que ele te tratam bem, e ao decorrer do segundo terceiro pedido vão: 1º começando a te MALTRATAR; 2º DESPREZAR; 3º FINGEM que não te ouvem; 4º ficam mexendo EXCESSIVAMENTE no CELULAR em REDES SOCIAIS do seu lado e NÃO PRESTAM ATENÇÃO nas DEMANDAS que surgem nas mesas; 5º começam a JOGAR o pratos na mesa de QUALQUER JEITO; 6º recriam a ANTIPATIA com os demais; 7º começam a FURAR o PEDIDO(ATRASO/ESQUECIMENTO); 8º te EVITAM, NÃO OLHAM NOS SEUS OLHOS; 9º e "último" ao fim dos pedidos ficam perguntando "o que mais?" Com simples intuito de encurtar teus pedidos, te fazendo entender que você está ATRAPALHANDO ou te dando a impressão de ser INCONVENIENTE.

Sobre esta última consideração sempre friso com alguns TREINEES/AUXILIARES que pessoas que atendem em mesas NÃO DEVEM TRATAR CLIENTES COMO SE ESTIVESSEM EM BALCÃO DE PADARIA(a menos que esteja trabalhando em uma Padaria) , não desmerecendo o trabalho deste último profissional citado, mas lá sim é comum e normal perguntar "o que mais?" Pois já tem pré existente a noção dos produtos que são pedidos: exemplo: pão, Leite, café, mortadela.

Como NÃO HÁ CARDÁPIO físico dos PRATOS (e se você precisa de WI-FI ainda é necessário fazer login no Facebook, e se você não tem Facebook fica com carinha de palhaço 🤡), seria necessário ter paciência para fazer comentários simples de cada tipo de Prato/Refeição e analisar com calma o desejo de cada cliente.

Ainda ressalto que deveria existir o interesse também dos atendentes de mesa em aumentar a experiência dos clientes que desfrutam do lugar, é sabido que não é exorbitantemente caro, no entanto também não tem preço de misto quente.

Gostaria muito de em breve vê-los de uma...